Pridruži se Netflixu

Netflix traži da se prijavim svaki put kad ga otvorim

Ako te uređaj pri svakom povezivanju s Netflixom traži da se prijaviš, možda postoji tehnički problem koji sprječava da uređaj ostane prijavljen.

Napomena:
ako se uopće ne možeš prijaviti, umjesto toga slijedi ove korake za otklanjanje pogrešaka.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.

Televizori i reproduktori streaminga

Pametni televizor

Ovim će se koracima možda ukloniti aplikacije, podaci ili postavke spremljeni na uređaju. Prije nego što nastaviš, provjeri imaš li ime svoje Wi-Fi mreže, lozinku za nju, kao i podatke za prijavu u Netflix.

Kako bi riješio/la ovaj problem, za pomoć ćeš se morati obratiti tvrtci koja je proizvela uređaj.

U razgovoru s njima zatraži pomoć s ovim koracima. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix da vidiš je li problem riješen.

  1. Ažuriraj firmver ili softver uređaja na najnoviju verziju.

  2. Vrati uređaj na izvorne postavke, kao kad si ga tek nabavio/la.

Ako oni ne mogu riješiti problem ili ako ovi koraci ne daju rezultata, za gledanje Netflixa morat ćeš upotrijebiti neki drugi uređaj.

Fire TV Stick

Provjera godine modela uređaja

  1. Otvori stranicu Nedavna povijest streaminga na uređaju na svojem računu.

  2. Pronađi svoj Fire TV Stick na popisu. Godina modela bit će navedena pored naziva uređaja.

Ako je model tvojeg uređaja iz 2014. godine, možda te tražiti da se prijaviš češće nego što je to uobičajeno. To je poznat problem s modelom iz 2014.

Ako je model tvojeg uređaja noviji od 2014., idi na sljedeće korake.

Provjera ažuriranja firmvera

  1. Na daljinskom upravljaču za Fire TV pritisni gumb početnog zaslona gumb Početni zaslon.

  2. Odaberi Postavke izbornik Postavke > Moj Fire TV > Više o.

  3. Odaberi Provjeri ažuriranja sustava ili Instaliraj ažuriranje sustava.

    Napomena:
    Prije nego što dođeš do zadnje verzije firmvera, možda ćeš morati instalirati više ažuriranja.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Apple TV 2/3

Odjava iz Apple ID-ja

  1. Na početnom zaslonu odaberi Postavke.

  2. Odaberi Trgovina iTunes.

  3. Odaberi Apple ID-jevi.

  4. Odaberi Odjavi se iz Apple ID-ja.

  5. Nakon što se odjaviš, izađi na početni zaslon i ponovo pokreni Postavke.

  6. Odaberi Trgovina iTunes.

  7. Odaberi Prijava.

  8. Unesi svoj Apple ID i lozinku te pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriranje Apple TV-a

  1. Idi na početni zaslon i odaberi Postavke.

  2. Odaberi Sustav > Softverska ažuriranja > Ažuriraj softver.

  3. Ako je dostupno, odaberi Preuzmi i instaliraj. Ako se ta opcija ne prikazuje, uređaj je već ažuriran.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Ovi koraci mogu biti drukčiji na tvojem modelu Apple TV-a. Korake za ažuriranje softvera za Apple TV potraži na Appleovoj stranici za podršku.

Blu-ray reproduktor

Ovim će se koracima možda ukloniti aplikacije, podaci ili postavke spremljeni na uređaju. Prije nego što nastaviš, provjeri imaš li ime svoje Wi-Fi mreže, lozinku za nju, kao i podatke za prijavu u Netflix.

Kako bi riješio/la ovaj problem, za pomoć ćeš se morati obratiti tvrtci koja je proizvela uređaj.

U razgovoru s njima zatraži pomoć s ovim koracima. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix da vidiš je li problem riješen.

  1. Ažuriraj firmver ili softver uređaja na najnoviju verziju.

  2. Vrati uređaj na izvorne postavke, kao kad si ga tek nabavio/la.

Ako oni ne mogu riješiti problem ili ako ovi koraci ne daju rezultata, za gledanje Netflixa morat ćeš upotrijebiti neki drugi uređaj.

Mobilni telefoni i tableti

Mobilni telefon ili tablet sa sustavom Android

Odjava iz Netflixa

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix .

  3. U gornjem desnom kutu dodirni Izbornik .

  4. Dodirni Odjava , a zatim Odjavi se za potvrdu.

  5. Iznova se prijavi u Netflix i pokušaj ponovo.

Ažuriraj svoj sustav Android OS na najnoviju verziju

  1. Otvori aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Sustav > Ažuriranje sustava.

  3. Potraži i instaliraj dostupna ažuriranja.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

iPhone ili iPad

Odjava iz Netflixa

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix .

  3. U gornjem desnom kutu dodirni Izbornik ikona više.

  4. Dodirni Odjava ikona za odjavu, a zatim Odjavi se za potvrdu.

  5. Iznova se prijavi u Netflix i pokušaj ponovo.

Ažuriranje verzije sustava iOS

Slijedi Appleove korake za ažuriranje uređaja na najnoviju verziju, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Računala

Windows

Provjera postavki kolačića u pregledniku

Prati korake za svoj internetski preglednik u nastavku.

Chrome

  1. Na alatnoj traci preglednika klikni izbornik Chrome .

  2. Klikni Postavke.

  3. U izborniku s lijeve strane klikni Privatnost i sigurnost.

  4. Klikni Kolačići i podaci internetske stranice.

  5. Provjeri je li isključena postavka Izbriši kolačiće i podatke stranice kad napustiš Chrome.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Firefox

  1. U gornjem desnom kutu preglednika klikni Izbornik .

  2. Klikni Mogućnosti.

  3. U izborniku s lijeve strane klikni Privatnost i sigurnost.

  4. Pod opcijom Povijest pronađi padajući izbornik Firefox će: i odaberi Zapamti povijest.

  5. Klikni Ponovo aktiviraj Firefox.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Internet Explorer (11 ili novija verzija):

  1. U gornjem desnom kutu preglednika klikni Alati .

  2. Klikni Internetske mogućnosti.

  3. Pod opcijom Povijest pregledavanja, isključi okvir Izbriši povijest pregledavanja pri izlasku.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Microsoft Edge

  1. U gornjem desnom kutu preglednika klikni gumb „Više” ...

  2. Klikni Postavke.

  3. U izborniku s lijeve strane klikni Privatnost i usluge.

  4. Pod zaglavljem Izbriši podatke o pregledavanju klikni Odaberi što treba očistiti

  5. Provjeri je li isključena opcija Kolačići i ostali podaci internetske stranice

    Napomena:
    Ako želiš da ova opcija ostane uključena, moraš dodati adresu netflix.com na popis Nemoj brisati

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Opera

  1. U lijevom gornjem kutu klikni gumb Opera.

  2. Klikni Postavke.

  3. U izborniku s lijeve strane klikni Privatnost i sigurnost.

  4. Klikni Postavke internetske stranice.

  5. Klikni Kolačići i podaci internetske stranice.

  6. Provjeri je li isključena postavka Izbriši kolačiće i podatke stranice kad napustiš Operu.

  7. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriranje sustava Windows

  1. Na tipkovnici pritisni tipku Windows.

  2. Odaberi Postavke.

  3. Odaberi Ažuriranje i sigurnost.

  4. Sustav Windows provjerit će ima li dostupnih ažuriranja. Ako se to ne dogodi, odaberi Provjeri ima li ažuriranja.

  5. Kad instaliraš ažuriranja, ponovo aktiviraj računalo i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Mac

Provjera postavki kolačića u pregledniku

Računalo s operacijskim sustavom Mac

Prati korake za svoj internetski preglednik u nastavku.

Chrome

  1. Na alatnoj traci preglednika odaberi izbornik Chrome .

  2. Odaberi Postavke.

  3. U lijevom izborniku odaberi Privatnost i sigurnost.

  4. Odaberi Kolačići i podaci internetske stranice.

  5. Provjeri je li isključena postavka Izbriši kolačiće i podatke stranice kad napustiš Chrome.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Firefox

  1. U gornjem desnom kutu preglednika odaberi Izbornik .

  2. Odaberi Preferencije.

  3. U lijevom izborniku odaberi Privatnost i sigurnost.

  4. Pod opcijom Povijest pronađi padajući izbornik Firefox će: i odaberi Zapamti povijest.

  5. Odaberi Ponovo aktiviraj Firefox.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Opera

  1. Odaberi Opera u gornjem lijevom kutu preglednika.

  2. Odaberi Postavke.

  3. U lijevom izborniku odaberi Privatnost i sigurnost.

  4. Odaberi Postavke internetske stranice.

  5. Odaberi Kolačići i podaci internetske stranice.

  6. Provjeri je li isključena postavka Izbriši kolačiće i podatke stranice kad napustiš Operu.

  7. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriranje računala Mac računala

Slijedi Appleove korake za instaliranje ažuriranja i nadogradnji za macOS, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Chromebook

Provjera postavki kolačića u pregledniku

  1. U gornjem desnom kutu preglednika Chrome klikni IzbornikIkona izbornika Chrome, a zatim Postavke.

  2. Na lijevoj strani klikni Privatnost i sigurnost.

  3. Klikni Kolačići trećih strana.

  4. Provjeri je li uključena postavka Dopusti kolačiće trećih strana.

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriranje računala

  1. Računalo priključi na internet putem Wi-Fi veze ili mrežnog kabela. Ažuriranja se neće moći instalirati dok je veza uspostavljena putem mobilne podatkovne mreže.

  2. Klikni statusno područje (u donjem desnom kutu gdje se nalazi tvoja korisnička slika).

  3. Odaberi Postavke.

  4. Odaberi O Chrome OS-u na izborniku koji se prikazuje na lijevoj strani stranice.

  5. Odaberi Provjeri i primijeni ažuriranja.

  6. Računalo će instalirati sva potrebna ažuriranja. Kad se ažuriranja instaliraju, odaberi Ponovo pokreni za ažuriranje.

  7. Kad se računalo ponovo aktivira, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Konzole za videoigre

PlayStation 3

Provjera postavki datuma i vremena

Ako se datum i vrijeme na uređaju znatno razlikuju od trenutačnog datuma i vremena, može doći do problema s reprodukcijom serije ili filma.

Za poništavanje odabira na japanskim konzolama PlayStation pritisni gumb X umjesto gumba O svaki put kada se u koracima za otklanjanje pogrešaka u nastavku zatraži pritiskanje gumba O.

  1. U glavnom izborniku odaberi Postavke.

    • Ako se već ne nalaziš u glavnom izborniku, drži pritisnutim gumb PS koji se nalazi na sredini upravljača, odaberi Odustani, a zatim odaberi Da za povratak na početni zaslon.

  2. Odaberi Postavke datuma i vremena.

  3. Odaberi Datum i vrijeme.

  4. Odaberi Postavi putem interneta.

  5. Pritisni gumb O za povratak na zaslon Datum i vrijeme.

  6. Odaberi Postavi automatski.

  7. Odaberi Uključeno.

  8. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriraj firmver PlayStationa

  1. Na početnom zaslonu PlayStationa odaberi Postavke.

  2. Odaberi Ažuriranje sustava i potvrdi odabir.

  3. Odaberi Ažuriraj putem interneta i potvrdi odabir.

  4. Ako je pronađena nova verzija firmvera, potvrdi odabir i preuzmi novi softver.

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Svi ostali uređaji

Svi ostali uređaji

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se