Netflix prikazuje poruku „Tvoj je račun blokiran zbog problema sa zadnjim plaćanjem.”
Ako se prikazuje kôd pogreške E101 ili ova poruka o pogrešci:
Račun je blokiran zbog problema sa zadnjim plaćanjem.
To znači da Netflix ne može obraditi plaćanje za tvoj račun. To se može dogoditi iz nekoliko razloga:
Način plaćanja možda ne raspolaže dostatnim sredstvima.
Imaj na umu da druge naplate ili odobrenja mogu utjecati na aktivno stanje na tvojoj kartici.
Način plaćanja je istekao ili više nije valjan.
Tvoja financijska institucija nije odobrila mjesečnu naplatu.
Podaci o plaćanju dostavljeni Netflixu ne podudaraju se s podacima koje banka ima u evidenciji.
Samo za SAD: Poštanski broj tvoje kreditne kartice na tvom Netflix računu ne podudara se s onim navedenim u tvojoj banci.
Za otklanjanje pogrešaka prati ove korake.
Ažuriranje načina plaćanja
Za ponovno uživanje u Netflixu ažuriraj ili promijeni svoj način plaćanja.
Možeš pokušati upotrijebiti isti način plaćanja tako da uneseš postojeće podatke o računu ili možeš pokušati upotrijebiti drugu mogućnost plaćanja. Netflix će tijekom ciklusa naplate automatski ponovo pokušati izvršiti neuspjela plaćanja kako bi ponovo mogao/la uživati u usluzi.
Ako ponovni pokušaj plaćanja ili pokušaj upotrebe druge mogućnosti plaćanja nije uspio, nastavi s koracima za otklanjanje pogrešaka u nastavku.
Obrati se svojoj financijskoj instituciji
Ako i dalje vidiš istu pogrešku nakon ažuriranja načina plaćanja, trebat ćeš se obratiti svojoj financijskoj instituciji. Postavljanje ovih pitanja može ti pomoći odrediti zašto ne možemo obraditi tvoje plaćanje:
Postoji li dovoljno sredstava za pokrivanje naplate s Netflixa?
U slučaju kredita i debitnih kartica, je li kartica još uvijek valjana ili je li financijska institucija nedavno izdala zamjenu?
U slučaju kreditnih i debitnih kartica, može li se kartica upotrebljavati za ponavljajuće naplate?
Podržavaju li kartica ili račun ponavljajuće elektroničke platne transakcije na internetu?
Je li transakcija obrađena kao međunarodna naplata? Podržava li tvoj račun ovo?
Je li transakcija odbijena iz sigurnosnih razloga?
Vidi li financijska institucija da je Netflix pokušao provesti transakciju? Mogu li objasniti zašto je odbijena?
Kad provjeriš problem kod svoje financijske institucije, možeš ponovo pokušati plaćanje na Netflix.com. Ako još uvijek ne možeš izvršiti plaćanje nakon razgovora s financijskom institucijom, predlažemo da pokušaš upotrijebiti drugu mogućnost plaćanja.