Netflix prikazuje poruku „Ne može se uspostaviti veza s Netflixom”.
Ne može se uspostaviti veza s Netflixom. Pokušaj ponovo ili posjeti stranicu www.netflix.com/help
Do ove pogreške dolazi kad se moraju osvježiti podaci koji su spremljeni na uređaju ili kad je problem s mrežom onemogućio povezivanje uređaja s Netflixom.
Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Napomena:S obzirom na to da su koraci za spajanje na internet ili otklanjanje mrežnih problema često jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti.
Odaberi Ponovo pokreni Netflix.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak
na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim Da.
Ako je izbornik lijevo: pri dnu zaslona odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:
Odaberi Više pojedinosti.
Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:
Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.
U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.
Na zaslonu s pogreškama odaberi Izlaz ili Više pojedinosti > Zatvori Netflix.
Otvori Netflix, a zatim pokušaj ponovo.
Isključi ili iskopčaj pametni televizor.
Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.
Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
Uključi pametni televizor i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Napomena:S obzirom na to da su koraci za spajanje na internet ili otklanjanje mrežnih problema često jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Provjeri sadržava li tvoj naziv profila posebne znakove poput apostrofa, simbola ili emotikona.
Ukloni sve posebne znakove i promijeni naziv profila na stranici Račun mrežnog mjesta Netflix.com.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak
na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim Da.
Ako je izbornik lijevo: pri dnu zaslona odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:
Odaberi Više pojedinosti.
Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:
Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.
U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.
Iskopčaj uređaj iz napajanja.
Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.
Ponovo ukopčaj uređaj.
Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Napomena:S obzirom na to da su koraci za spajanje na internet ili otklanjanje mrežnih problema često jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak
na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim Da.
Ako je izbornik lijevo: pri dnu zaslona odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:
Odaberi Više pojedinosti.
Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:
Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.
U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.
Isključi ili iskopčaj Blu-ray reproduktor.
Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.
Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
Uključi Blu-ray reproduktor i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Napomena:S obzirom na to da su koraci za spajanje na internet ili otklanjanje mrežnih problema često jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak
na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim Da.
Ako je izbornik lijevo: pri dnu zaslona odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:
Odaberi Više pojedinosti.
Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:
Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.
U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.