Pokušaj krađe identiteta, sumnjive e-poruke ili tekstne poruke koje navodno šalje Netflix

Ako dobiješ poruku e-pošte ili tekstnu poruku (SMS) u kojoj se od tebe traže tvoja adresa e-pošte za Netflix, telefon, lozinka ili način plaćanja, nju vjerojatno nije poslao Netflix. U nastavku pogledaj savjete za prepoznavanje i rješavanje pitanja sumnjivih e-poruka ili tekstnih poruka radi zaštite računa.

Kako mogu znati je li e-poruku ili tekstnu poruku stvarno poslao Netflix

• Od tebe nikad nećemo tražiti da putem tekstne poruke ili e-poruke podijeliš osobne podatke. To uključuje:

  • Broj kreditne ili debitne kartice

  • Pojedinosti o bankovnom računu

  • Lozinke za Netflix

• Nikad nećemo tražiti plaćanje putem dobavljača ili internetske stranice treće strane.

• Ako se u tekstnoj poruci ili e-poruci prikazuje URL koji ne prepoznaješ, nemoj ga dodirnuti ni kliknuti. Ako si to već učinio/la, nemoj unositi nikakve podatke na internetskoj stranici koja se otvorila.

Što trebam učiniti ako dobijem sumnjivu e-poruku ili tekstnu poruku?

Prevaranti ne mogu od tebe dobiti informacije ako im ih ne pružiš. Stoga nemoj kliknuti nijednu poveznicu u porukama niti na njih odgovarati.

Što ako sam već kliknuo/la na poveznicu ili podijelio/la osobne podatke?

• Promijeni lozinku za Netflix i odaberi novu koja je sigurna i jedinstvena za Netflix.

• Ažuriraj lozinku na svim drugim internetskim stranicama ili aplikacijama na kojima se koristiš istom kombinacijom adrese e-pošte i lozinke.

  Napomena: radi zaštite svojeg računa najbolje je ne upotrebljavati istu kombinaciju e-pošte i lozinke na različitim internetskim stranicama ili aplikacijama.

• Obrati se svojoj financijskoj instituciji ako si unio/unijela bilo kakve podatke o plaćanju jer su oni možda kompromitirani.

• Proslijedi poruku na adresu e-pošte phishing@netflix.com slijedeći prethodne korake.

Što ako pronađem internetsku stranicu, aplikaciju ili broj telefona koji se pretvara da je Netflix ili Netflixova Služba za korisnike?

1. Nemoj kliknuti ni na jednu poveznicu i ne prosljeđuj nikakve podatke na toj internetskoj stranici ili u toj aplikaciji.

2. Kopiraj broj telefona, poveznicu na internetsku stranicu ili aplikaciju koja se pretvara da je Netflixova i pošalji nam je na adresu e-pošte phishing@netflix.com.

Kako mogu na najbolji način zaštititi svoje podatke?

Budi oprezan/na svaki put kada primiš e-poruku ili tekstnu poruku u kojoj se traže tvoji osobni podaci.

• Nemoj kliknuti na poveznicu ako nisi siguran/na. Umjesto toga idi izravno na internetsku stranicu tvrtke.

• Nikad nemoj slati osobne ili financijski osjetljive podatke putem e-pošte.

• Provjeri izgleda li adresa pošiljatelja kao prava adresa.

• U pregledniku računala zadrži pokazivač miša iznad poveznice prije nego je klikneš kako bi se prikazao URL. Provjeri vodi li poveznica na očekivano mjesto.

• Instaliraj antivirusni softver za zaštitu uređaja i osobnih podataka.