Pokušaj krađe identiteta, sumnjive e-poruke ili tekstne poruke koje navodno šalje Netflix

Ako dobiješ poruku e-pošte ili tekstnu poruku (SMS) u kojoj se od tebe traže tvoja adresa e-pošte za Netflix, telefon, lozinka ili način plaćanja, nju vjerojatno nije poslao Netflix. U nastavku pogledaj savjete za prepoznavanje i rješavanje pitanja sumnjivih e-poruka ili tekstnih poruka radi zaštite računa.

Kako mogu znati je li e-poruku ili tekstnu poruku stvarno poslao Netflix

• Od tebe nikad nećemo tražiti da putem tekstne poruke ili e-poruke podijeliš osobne podatke. To uključuje:

  • Broj kreditne ili debitne kartice

  • Pojedinosti o bankovnom računu

  • Lozinku za Netflix

• Nikad nećemo tražiti plaćanje putem dobavljača ili internetske stranice treće strane.

• Ako se u tekstnoj poruci ili e-poruci prikazuje URL koji ne prepoznaješ, nemoj ga dodirnuti ni kliknuti. Ako si to već učinio/la, nemoj unositi nikakve podatke na internetskoj stranici koja se otvorila.

Što trebam učiniti ako dobijem sumnjivu e-poruku ili tekstnu poruku?

Prevaranti ne mogu od tebe dobiti informacije ako im ih ne pružiš. Stoga nemoj kliknuti nijednu poveznicu u porukama niti na njih odgovarati.

Što ako sam već kliknuo/la na poveznicu ili podijelio/la osobne podatke?

• Promijeni lozinku za Netflix i odaberi novu koja je sigurna i jedinstvena za Netflix.

• Ažuriraj lozinku na svim drugim internetskim stranicama ili aplikacijama na kojima se koristiš istom kombinacijom adrese e-pošte i lozinke.

  Napomena:Radi zaštite svojeg računa najbolje je ne upotrebljavati istu kombinaciju e-pošte i lozinke na različitim internetskim stranicama ili aplikacijama.

• Obrati se svojoj financijskoj instituciji ako si unio/unijela bilo kakve podatke o plaćanju jer su oni možda kompromitirani.

• Proslijedi poruku na adresu e-pošte phishing@netflix.com slijedeći prethodne korake.

Što ako pronađem internetsku stranicu ili aplikaciju koja se pretvara da je Netflix ili Netflixova Služba za korisnike?

1. Nemoj kliknuti ni na jednu poveznicu i ne unosi nikakve podatke na toj internetskoj stranici ili u toj aplikaciji.

2. Kopiraj poveznicu na internetsku stranicu ili aplikaciju koja se pretvara da je Netflixova i pošalji nam je na adresu e-pošte phishing@netflix.com.

Kako mogu na najbolji način zaštititi svoje podatke?

Budi oprezan/na svaki put kada primiš e-poruku ili tekstnu poruku u kojoj se traže tvoji osobni podaci.

• Nemoj kliknuti na poveznicu ako nisi siguran/na. Umjesto toga idi izravno na internetsku stranicu tvrtke.

• Nikad nemoj slati osobne ili financijski osjetljive podatke putem e-pošte.

• Provjeri izgleda li adresa pošiljatelja kao prava adresa.

• U pregledniku računala zadrži pokazivač miša iznad poveznice prije nego je klikneš kako bi se prikazao URL. Provjeri vodi li poveznica na očekivano mjesto.

• Instaliraj antivirusni softver za zaštitu uređaja i osobnih podataka.