TV-n vagy streaming médialejátszón felmerülő probléma megoldása

Ha a Netflix nem működik a TV-n vagy egy TV-hez kapcsolódó eszközön, ezek az alapvető hibaelhárítási lépések gyakran megoldják a problémát.

Indítsd újra az eszközöd

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Otthoni hálózat újraindítása

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megjegyzés:
Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Kijelentkezés a Netflixből

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Hogyan tovább?

Próbálj rákeresni ügyfélszolgálatunk weboldalán a szóban forgó problémára vagy hibakódra. Talán van egy cikk az ügyfélszolgálatunk weboldalán, amelynek lépései pontosan a te eszközödön lévő problémát vagy hibát javítják ki.

Ha a lépések nem oldották meg a problémát, vagy nem volt a problémádnak megfelelő cikk, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további segítségért.

Kapcsolódó cikkek