Netflix menampilkan pesan 'Terjadi masalah dengan pemutaran video. (1.1)'
Jika melihat pesan kesalahan di ponsel atau tablet Android yang berisi
Terjadi masalah dengan pemutaran video. Coba lagi. (1.1)
Biasanya kesalahan ini mengacu pada informasi yang tersimpan di perangkat yang perlu di-refresh. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.
Buka Netflix.com di browser web
Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.
Di kanan atas, klik Masuk.
Masuk ke akun Netflix.
Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.
Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Menghapus data aplikasi Netflix
Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.
Ketuk dan tahan aplikasi Netflix, lalu ketuk Info aplikasi.
Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.
Coba Netflix lagi.
Menginstal ulang aplikasi Netflix
Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, ketuk Uninstal, lalu ketuk Instal.
Langkah-langkah ini juga akan menginstal ulang aplikasi:
Buka aplikasi Play Store, lalu cari "Netflix".
Dalam daftar, cari dan ketuk aplikasi Netflix.
Ketuk Uninstal.
Ketuk Instal, dan tunggu sampai selesai.
Ketuk Buka, lalu coba Netflix lagi.