Cara mengonfirmasi identitas untuk melakukan perubahan di akun
Sebagai lapisan keamanan ekstra, para anggota mungkin diminta untuk memverifikasi beberapa informasi saat mengubah detail akun yang penting.
Layar Pemeriksaan Keamanan muncul saat identitas perlu dikonfirmasi. Anggota akan perlu memasukkan kode 6 digit yang dikirimkan ke email atau nomor telepon, atau mengonfirmasi detail pembayaran.
Verifikasi atas perubahan email atau nomor telepon
Jika memilih "Kirim kode melalui SMS"
Kami akan mengirimkan pesan ke nomor telepon terverifikasi di akun Netflix.
SMS ini berisi Gunakan kode ini (6 digit) untuk memverifikasi identitasmu. Kami hanya ingin memastikan bahwa itu benar kamu.
Kembali ke halaman Pemeriksaan Keamanan di Netflix, masukkan kode, dan klik atau ketuk tombol Lanjutkan.
Jika kode dimasukkan dengan benar, anggota akan diarahkan ke layar ubah email atau ubah nomor telepon dan dapat melanjutkan.
Saya tidak menerima pesan
Jika tidak menerima kode, pastikan nomor telepon di akun Netflix sudah terkini. Jika sudah, pilih Kirim Ulang Kode agar dikirimi pesan lagi.
Saya menerima pesan kesalahan "Kode sepertinya salah. Coba lagi atau minta kode baru." pesan
Jika kode yang diterima tidak berfungsi, klik atau ketuk link Kirim Ulang Kode di halaman.
Periksa apakah SMS berisi Gunakan kode ini (6 digit) untuk memverifikasi identitasmu. Kami hanya ingin memastikan bahwa itu benar kamu.
Kembali ke halaman Pemeriksaan Keamanan di Netflix, masukkan kode, dan klik atau ketuk tombol Lanjutkan.
Jika kode dimasukkan dengan benar, anggota akan diarahkan ke layar ubah email atau ubah nomor telepon dan dapat melanjutkan.
Saya tidak memiliki akses ke nomor telepon di akun
Klik atau ketuk link Coba Cara Lain di halaman Pemeriksaan Keamanan, lalu pilih salah satu metode lain untuk mengonfirmasi identitasmu. Sebaiknya juga perbarui nomor telepon yang ada di halaman Akun.
Saya menerima pesan kesalahan “Tampaknya kode tersebut salah”
Ini bisa terjadi jika anggota terlalu sering keliru menyelesaikan Pemeriksaan Keamanan.
Kami akan mengirimkan email dengan subjek Atur ulang sandi diperlukan.
Email ini berisi petunjuk tentang cara mengatur ulang sandi.
Jika tidak melihat email ini, pastikan untuk memeriksa folder promosi atau spam.
Ikuti petunjuk untuk mengatur ulang sandi, lalu coba lagi perubahan akun lainnya.
Jika memilih "Kirim kode melalui email"
Lihat email utama di akun untuk email dengan subjek Konfirmasikan perubahan akunmu dengan kode ini.
Jika tidak melihat email ini, pastikan untuk memeriksa folder promosi atau spam.
Buka email untuk melihat kode 6 digit.
Kembali ke halaman Pemeriksaan Keamanan di Netflix, masukkan kode, dan klik atau ketuk tombol Lanjutkan.
Jika kode dimasukkan dengan benar, anggota akan diarahkan ke layar ubah email atau ubah nomor telepon dan dapat melanjutkan.
Saya tidak menerima email
Periksa kembali apakah email tidak berada dalam folder promosi atau spam.
Jika masih tidak dapat menemukan email, klik atau ketuk link Kirim Ulang Kode di halaman Pemeriksaan Keamanan untuk mengirim email lagi, lalu ikuti petunjuk di atas.
Saya menerima pesan kesalahan "Kode sepertinya salah. Coba lagi atau minta kode baru." pesan
Jika kode yang diterima tidak berfungsi, pilih link Kirim Ulang Kode di halaman.
Lihat email utama di akun untuk email dengan subjek Konfirmasikan perubahan akunmu dengan kode ini.
Jika tidak melihat email ini, pastikan untuk memeriksa folder promosi atau spam.
Buka email untuk melihat kode 6 digit.
Kembali ke halaman Pemeriksaan Keamanan di Netflix, masukkan kode, dan klik atau ketuk tombol Lanjutkan.
Jika kode dimasukkan dengan benar, anggota akan diarahkan ke layar ubah email atau ubah nomor telepon dan dapat melanjutkan.
Saya tidak memiliki akses ke email utama di akun saya
Klik atau ketuk link Coba Cara Lain di halaman Pemeriksaan Keamanan, lalu pilih salah satu metode lain untuk mengonfirmasi identitasmu. Jika tidak melihat opsi ini, hubungi kami.
Saya menerima pesan kesalahan “Tampaknya kode tersebut salah”
Ini bisa terjadi jika anggota terlalu sering keliru menyelesaikan Pemeriksaan Keamanan.
Kami akan mengirimkan email dengan subjek Atur ulang sandi diperlukan.
Email ini berisi petunjuk tentang cara mengatur ulang sandi.
Jika tidak melihat email ini, pastikan untuk memeriksa folder promosi atau spam.
Ikuti petunjuk untuk mengatur ulang sandi, lalu coba lagi perubahan akun lainnya.
Jika memilih "Konfirmasikan rincian pembayaran"
Masukkan nomor kartu kredit atau debit lengkap yang digunakan untuk membayar Netflix.
Catatan:Ini tidak akan membebankan tagihan pada metode pembayaran, dan tidak akan memerlukan tanggal berakhir, kode pos, atau kode keamanan.Klik atau ketuk Lanjutkan begitu selesai.
Jika kode dimasukkan dengan benar, anggota akan diarahkan ke layar ubah email atau ubah nomor telepon dan dapat melanjutkan.
Saya tidak memiliki akses ke kartu kredit atau debit yang tersimpan di arsip
Klik atau ketuk link Coba Cara Lain di halaman Pemeriksaan Keamanan, lalu pilih salah satu metode lain untuk mengonfirmasi identitasmu.
Saya menerima pesan kesalahan “Sayangnya, kartu tersebut tidak cocok"
Ini bisa terjadi jika anggota terlalu sering keliru menyelesaikan Pemeriksaan Keamanan.
Kami akan mengirimkan email dengan subjek Atur ulang sandi diperlukan.
Email ini berisi petunjuk tentang cara mengatur ulang sandi.
Jika tidak melihat email ini, pastikan untuk memeriksa folder promosi atau spam.
Ikuti petunjuk untuk mengatur ulang sandi, lalu coba lagi perubahan akun lainnya.
Jika menerima kode, tetapi tidak ingin mengubah alamat email atau nomor telepon
Jika menerima kode, tetapi tidak ingin mengubah alamat email atau nomor telepon, ikuti langkah-langkah di bagian Cara menghentikan seseorang yang menggunakan akunmu.
Jika tidak memiliki akses ke alamat email, nomor telepon, atau metode pembayaran di akun
Hubungi kami untuk bantuan.
Jika sudah mencoba langkah-langkah di atas tetapi masih tidak dapat mengubah informasi akun, hubungi kami.