Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan "Maaf, terjadi kesalahan. Coba lagi nanti."

Kamu mungkin menerima pesan kesalahan ini saat menggunakan Netflix.

Maaf, terjadi kesalahan. Coba lagi nanti.

Pesan kesalahan ini umum dan biasanya masalahnya akan beres dengan sendirinya dalam waktu singkat. Jika kesalahan tidak teratasi dengan sendirinya, langkah-langkah pemecahan masalah ini dapat membantu.

Pilih opsi di bawah ini yang paling sesuai dengan tindakanmu saat terjadi kesalahan:

Jika pesan kesalahan muncul saat kamu sedang mencoba masuk ke Netflix, mungkin perangkat, koneksi jaringan, atau sandi Netflix-mu bermasalah.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Beberapa perangkat menyimpan sandi secara otomatis. Jika email atau sandi Netflix telah diubah, kamu mungkin harus masuk ke pengelola sandi dan secara manual memperbarui sandi lama yang tersimpan.

Jika mengelola sandi dengan Google:

  1. Buka Pengaturan dan cari Pengelola Sandi

  2. Dalam Layanan Google Play, ketuk Pengelola Sandi

  3. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix. Kamu mungkin perlu memasukkan kunci layar

  4. Ketuk Hapus untuk menghapus, atau Edit untuk memperbarui sandi Netflix

  5. Coba Netflix lagi

Jika menggunakan Samsung Pass:

  1. Buka Pengaturan, lalu ketuk Biometrik dan keamanan

  2. Ketuk Samsung Pass. Kamu mungkin diminta untuk memasukkan sandi Samsung

  3. Dalam ID dan kata sandi, ketuk Aplikasi

  4. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix

  5. Ketuk Hapus, lalu ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi

Jika menggunakan Passwords atau iCloud Keychain Apple:

Buka situs Dukungan Apple untuk mempelajari cara memperbarui atau menghapus sandi yang tersimpan di iPhone atau iPad.

  1. Matikan perangkat.

    Catatan:Jika kamu tidak yakin apakah perangkat sepenuhnya mati, atau tidak bisa menemukan tombol daya, copot kabel daya.

  2. Matikan perangkat selama minimal 30 detik.

  3. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan: Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke internet.

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.

  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Sandi mungkin perlu diatur ulang. Untuk melakukannya, buka Cara mengubah dan mengatur ulang sandi.

Jika kamu menggunakan Apple TV:

Hapus Netflix

  1. Di layar utama Apple TV, sorot aplikasi Netflix.

  2. Tekan dan tahan bagian tengah permukaan sentuh remote atau ring clickpad sampai ikon Netflix mulai bergoyang.

  3. Tekan tombol Putar/Jeda untuk menghapus aplikasi.

  4. Pilih Delete untuk mengonfirmasi.

Menginstal Ulang Netflix

  1. Di layar utama Apple TV, buka App Store.

  2. Cari "Netflix" untuk menemukan aplikasi, lalu pilih Instal.

  3. Coba Netflix lagi.

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, berarti ada masalah sementara dengan permintaanmu saat ini. Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi.

Jika pesan kesalahan muncul saat kamu sedang mencoba membayar Netflix, mungkin ada masalah dengan metode pembayaran, browser web, atau bank.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Pesan kesalahan tersebut mungkin muncul jika ada masalah dengan metode pembayaranmu. Kamu mungkin perlu menghubungi bank atau lembaga keuanganmu untuk mendapatkan bantuan dengan langkah-langkah ini.

Sebelum mencoba lagi, periksa beberapa masalah umum berikut:

  • Di layarmu, pastikan bahwa informasi pembayaranmu telah dimasukkan dengan benar.

  • Pastikan bahwa metode pembayaranmu masih valid dan berlaku.

  • Pastikan bahwa metode pembayaranmu memiliki dana yang memadai.

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.

  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Coba lagi dengan browser di ponsel atau tablet, atau coba browser lainnya, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, kami dapat membantu.

Hubungi kami untuk mengobrol atau berbicara dengan seseorang di tim kami.

Jika pesan kesalahan muncul saat kamu sedang mencoba mengatur ulang sandi Netflix, mungkin ada masalah dengan browser atau akun Netflix.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.

  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Coba lagi dengan browser di ponsel atau tablet, atau coba browser lainnya, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, berarti ada masalah sementara dengan permintaanmu saat ini. Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi.

Jika pesan kesalahan muncul saat kamu sedang mencoba memperbarui informasi akun Netflix, mungkin browser atau koneksi jaringanmu bermasalah.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.

  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Coba lagi dengan browser di ponsel atau tablet, atau coba browser lainnya, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, berarti ada masalah sementara dengan permintaanmu saat ini. Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami