Netflix menampilkan pesan, "Maaf, terjadi kesalahan. Coba lagi nanti."

Kamu mungkin menerima pesan kesalahan ini saat menggunakan Netflix.

Maaf, terjadi kesalahan. Coba lagi nanti.

Pesan kesalahan ini umum dan biasanya masalahnya akan beres dengan sendirinya dalam waktu singkat. Jika masalah tetap terjadi, langkah-langkah ini sering kali dapat mengatasinya.

Apa yang sedang kamu lakukan saat masalah terjadi?

Masuk

Jika pesan kesalahan muncul saat kamu sedang mencoba masuk ke Netflix, mungkin perangkat, koneksi jaringan, atau sandi Netflix-mu bermasalah.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Memulai lagi perangkat

  1. Matikan perangkat.

    Catatan:
    Jika kamu tidak yakin apakah perangkat sepenuhnya mati, atau tidak bisa menemukan tombol daya, copot kabel daya.
  2. Matikan perangkat selama minimal 30 detik.

  3. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Menghapus cookie Netflix

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Memulai lagi jaringan rumah

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:
Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Mereset pengaturan jaringanmu

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:
Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.
  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Mengatur ulang sandimu

Sandi mungkin perlu diatur ulang. Untuk melakukannya, buka Cara mengubah dan mengatur ulang sandi.

Jika kamu menggunakan Apple TV:

Menginstal ulang aplikasi Netflix

Hapus Netflix

  1. Di layar utama Apple TV, sorot aplikasi Netflix.

  2. Tekan dan tahan bagian tengah permukaan sentuh remote atau ring clickpad sampai ikon Netflix mulai bergoyang.

  3. Tekan tombol Putar/Jeda untuk menghapus aplikasi.

  4. Pilih Delete untuk mengonfirmasi.

Menginstal Ulang Netflix

  1. Di layar utama Apple TV, buka App Store.

  2. Cari "Netflix" untuk menemukan aplikasi, lalu pilih Instal.

  3. Coba Netflix lagi.

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, berarti ada masalah sementara dengan permintaanmu saat ini. Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi.

Menambah atau mengubah metode pembayaran

Jika pesan kesalahan muncul saat kamu sedang mencoba membayar Netflix, mungkin ada masalah dengan metode pembayaran, browser web, atau bank.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Periksa metode pembayaranmu

Pesan kesalahan tersebut mungkin muncul jika ada masalah dengan metode pembayaranmu. Kamu mungkin perlu menghubungi bank atau lembaga keuanganmu untuk mendapatkan bantuan dengan langkah-langkah ini.

Sebelum mencoba lagi, periksa beberapa masalah umum berikut:

  • Di layarmu, pastikan bahwa informasi pembayaranmu telah dimasukkan dengan benar.

  • Pastikan bahwa metode pembayaranmu masih valid dan berlaku.

  • Pastikan bahwa metode pembayaranmu memiliki dana yang memadai.

Menghapus cookie Netflix

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Mereset pengaturan jaringanmu

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:
Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.
  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Mencoba browser lain

Coba lagi dengan browser di ponsel atau tablet, atau coba browser lainnya, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Hubungi kami

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, kami dapat membantu.

Hubungi kami untuk mengobrol atau berbicara dengan seseorang di tim kami.

Mengubah atau mengatur ulang sandi

Jika pesan kesalahan muncul saat kamu sedang mencoba mengatur ulang sandi Netflix, mungkin ada masalah dengan browser atau akun Netflix.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Menghapus cookie Netflix

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Mereset pengaturan jaringanmu

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:
Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.
  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Mencoba browser lain

Coba lagi dengan browser di ponsel atau tablet, atau coba browser lainnya, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, berarti ada masalah sementara dengan permintaanmu saat ini. Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi.

Mengubah alamat email atau nomor telepon di akun

Jika pesan kesalahan muncul saat kamu sedang mencoba memperbarui informasi akun Netflix, mungkin browser atau koneksi jaringanmu bermasalah.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Menghapus cookie Netflix

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Mereset pengaturan jaringanmu

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:
Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.
  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Mencoba browser lain

Coba lagi dengan browser di ponsel atau tablet, atau coba browser lainnya, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, berarti ada masalah sementara dengan permintaanmu saat ini. Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi.

Artikel Terkait