Gabung ke Netflix

Pesan kesalahan “Maaf, terjadi kesalahan” saat masuk

Kamu mungkin menerima pesan kesalahan ini saat masuk ke Netflix.

Maaf, terjadi kesalahan. Coba lagi nanti.

Pesan kesalahan ini umum dan biasanya masalahnya akan beres dengan sendirinya dalam waktu singkat. Jika kesalahan tidak teratasi dengan sendirinya, langkah-langkah pemecahan masalah ini dapat membantu.

Ikuti langkah-langkah ini secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

  1. Matikan perangkat.

    Catatan:Jika kamu tidak yakin apakah perangkat sepenuhnya mati, atau tidak bisa menemukan tombol daya, copot kabel daya.

  2. Matikan perangkat selama minimal 30 detik.

  3. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan: Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke internet.

Beberapa perangkat menyimpan sandi secara otomatis. Jika email atau sandi Netflix telah diubah, kamu mungkin harus masuk ke pengelola sandi dan secara manual memperbarui sandi lama yang tersimpan.

Jika mengelola sandi dengan Google:

  1. Buka Pengaturan dan cari Pengelola Sandi

  2. Dalam Layanan Google Play, ketuk Pengelola Sandi

  3. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix. Kamu mungkin perlu memasukkan kunci layar

  4. Ketuk Hapus untuk menghapus, atau Edit untuk memperbarui sandi Netflix

  5. Coba Netflix lagi

Jika menggunakan Samsung Pass:

  1. Buka Pengaturan, lalu ketuk Biometrik dan keamanan

  2. Ketuk Samsung Pass. Kamu mungkin diminta untuk memasukkan sandi Samsung

  3. Dalam ID dan kata sandi, ketuk Aplikasi

  4. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix

  5. Ketuk Hapus, lalu ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi

Jika menggunakan Passwords atau iCloud Keychain Apple:

Buka situs Dukungan Apple untuk mempelajari cara memperbarui atau menghapus sandi yang tersimpan di iPhone atau iPad.

Sandi mungkin perlu diatur ulang. Untuk melakukannya, buka Cara mengubah dan mengatur ulang sandi.

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.

  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Jika kamu menggunakan Apple TV:

Hapus Netflix

  1. Di layar utama Apple TV, sorot aplikasi Netflix.

  2. Tekan dan tahan bagian tengah permukaan sentuh remote atau ring clickpad sampai ikon Netflix mulai bergoyang.

  3. Tekan tombol Putar/Jeda untuk menghapus aplikasi.

  4. Pilih Delete untuk mengonfirmasi.

Menginstal Ulang Netflix

  1. Di layar utama Apple TV, buka App Store.

  2. Cari "Netflix" untuk menemukan aplikasi, lalu pilih Instal.

  3. Coba Netflix lagi.

Jika sudah mencoba langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan ini masih muncul, tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi.

Artikel terkait:

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami