Mengatasi masalah di ponsel atau tablet Android

1. Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.

2. Ketuk dan tahan aplikasi Netflix, lalu ketuk Info aplikasi.

3. Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.

4. Coba Netflix lagi.

Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, ketuk Uninstal, lalu ketuk Instal.

Langkah-langkah ini juga akan menginstal ulang aplikasi:

1. Buka aplikasi Play Store, lalu cari "Netflix".

2. Dalam daftar, cari dan ketuk aplikasi Netflix.

3. Ketuk Uninstal.

4. Ketuk Instal, dan tunggu sampai selesai.

5. Ketuk Buka, lalu coba Netflix lagi.

1. Dengan menggunakan browser web, kunjungi fast.com.

2. Tunggu hingga pengujian selesai.

Jika browser menampilkan pesan kesalahan atau situs web tidak memuat, ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung ke Internet. Kamu mungkin perlu mengatasi masalah pada jaringan rumah atau koneksi perangkat ke Internet.

Untuk menyelesaikan langkah ini, pastikan perangkat dan semua peralatan jaringan rumah telah dimatikan dan dicabut seluruhnya selama 30 detik sebelum kembali mencolokkan masing-masing perangkat tersebut ke stopkontak satu per satu.

1. Matikan perangkat seluler.
   

2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
   

3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
   

4. Hidupkan kembali perangkat dan coba Netflix lagi.