Gabung ke Netflix

Netflix meminta masuk setiap kali dibuka

Jika perangkat meminta masuk setiap kali kamu membuka Netflix, mungkin ada masalah teknis yang mencegah perangkat untuk masuk.

Catatan:
Jika kamu tidak dapat masuk sama sekali, ikuti langkah pemecahan masalah ini.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

TV dan Pemutar Media Streaming

Smart TV

Langkah-langkah ini dapat menghapus aplikasi, data, atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melanjutkan, pastikan kamu menyiapkan nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

  1. Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.

  2. Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

Stik Fire TV

Memeriksa tahun model perangkat

  1. Buka halaman Aktivitas streaming terakhir di perangkat pada akun.

  2. Cari Stik Fire TV Stick dalam daftar. Tahun model akan ditampilkan di samping nama perangkatmu.

Jika tahun model perangkatmu adalah 2014, kamu mungkin diminta untuk masuk lebih sering dari biasanya. Masalah ini sering terjadi pada model 2014.

Jika tahun model perangkat lebih baru dari 2014, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Memeriksa pembaruan firmware

  1. Di remote Fire TV, tekan tombol Rumah tombol rumah.

  2. Pilih Settings menu pengaturan > My Fire TV > About.

  3. Pilih Check for system update atau Install System Update.

    Catatan:
    Kamu mungkin perlu menginstal beberapa pembaruan untuk memperoleh versi firmware terbaru.

  4. Coba Netflix lagi.

Apple TV 2/3

Keluar dari ID Apple

  1. Di layar utama, pilih Settings.

  2. Pilih iTunes Store.

  3. Pilih ID Apple.

  4. Pilih Keluar dari ID Apple.

  5. Setelah keluar, keluar dari layar Utama dan buka kembali Pengaturan.

  6. Pilih iTunes Store.

  7. Pilih Masuk.

  8. Masukkan ID Apple dan sandi, lalu coba Netflix lagi.

Memperbarui Apple TV

  1. Buka layar utama, lalu pilih Settings.

  2. Pilih System > Software Updates > Update Software.

  3. Jika tersedia, pilih Download and Install. Jika kamu tidak melihat opsi ini berarti perangkatmu sudah dalam versi terbaru.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:
Langkah-langkah ini mungkin berbeda untuk model Apple TV-mu. Buka situs dukungan Apple untuk langkah-langkah dalam memperbarui perangkat lunak Apple TV.

Pemutar Blu-ray

Langkah-langkah ini dapat menghapus aplikasi, data, atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melanjutkan, pastikan kamu menyiapkan nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

  1. Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.

  2. Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

Ponsel dan tablet

Ponsel atau tablet Android

Keluar dari Netflix

  1. Buka aplikasi Netflix.

  2. Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya .

  3. Di bagian kanan atas, ketuk Menu .

  4. Ketuk Keluar , lalu ketuk Keluar untuk mengonfirmasi.

  5. Masuk kembali ke Netflix, lalu coba lagi.

Memperbarui versi OS Android

  1. Buka aplikasi Pengaturan.

  2. Ketuk Sistem > Pembaruan sistem.

  3. Periksa dan instal pembaruan yang tersedia.

  4. Coba Netflix lagi.

iPhone atau iPad

Keluar dari Netflix

  1. Buka aplikasi Netflix.

  2. Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya .

  3. Di bagian kanan atas, ketuk Menu ikon lainnya.

  4. Ketuk Keluar ikon keluar, lalu ketuk Keluar untuk mengonfirmasi.

  5. Masuk kembali ke Netflix, lalu coba lagi.

Perbarui versi iOS

Ikuti langkah-langkah Apple untuk memperbarui perangkat ke versi terbaru, lalu coba Netflix lagi.

Komputer

Windows

Memeriksa pengaturan cookie browser

Ikuti langkah-langkah untuk browser internet berikut ini.

Chrome

  1. Dari bilah alat browser, klik menu Chrome .

  2. Klik Setelan.

  3. Dari menu sebelah kiri, klik Privasi dan keamanan.

  4. Klik Cookie dan data situs.

  5. Pastikan pengaturan Hapus cookie dan data situs ketika Anda keluar dari Chrome dinonaktifkan.

  6. Coba Netflix lagi.

Firefox

  1. Di pojok kanan atas browser, klik Menu .

  2. Klik Preferensi.

  3. Dari menu di sebelah kiri, klik Privasi & Keamanan.

  4. Pada Riwayat, cari menu tarik turun Firefox akan: dan pilih Mengingat riwayat.

  5. Klik Mulai ulang.

  6. Coba Netflix lagi.

Internet Explorer (versi 11 atau yang lebih baru)

  1. Di pojok kanan atas browser, klik Alat .

  2. Klik Opsi Internet.

  3. Pada Riwayat Penelusuran, hapus centang Hapus riwayat penelusuran saat keluar.

  4. Coba Netflix lagi.

Microsoft Edge

  1. Di pojok kanan atas browser, klik tombol "Lainnya" ...

  2. Klik Pengaturan.

  3. Dari menu sebelah kiri, klik Privasi dan layanan.

  4. Pada header Hapus data penelusuran, klik Pilih yang akan dihapus.

  5. Pastikan Cookie dan data situs lainnya dinonaktifkan.

    Catatan:
    Jika ingin membiarkan pengaturan terus aktif, kamu perlu menambahkan www.netflix.com ke daftar Jangan dihapus

  6. Coba Netflix lagi.

Opera

  1. Di pojok kiri atas, klik tombol Opera.

  2. Klik Pengaturan.

  3. Dari menu di sebelah kiri, klik Privasi & keamanan.

  4. Klik Setelan Situs.

  5. Klik Cookie dan data situs.

  6. Pastikan pengaturan Hapus cookie dan data situs saat Anda keluar dari Opera dinonaktifkan.

  7. Coba Netflix lagi.

Memperbarui Windows

  1. Tekan Tombol Windows pada keyboard.

  2. Pilih Pengaturan .

  3. Pilih Pembaruan & keamanan.

  4. Windows akan memeriksa pembaruan. Jika tidak, pilih Periksa pembaruan.

  5. Begitu pembaruan terinstal, mulai lagi komputer, lalu coba Netflix lagi.

Mac

Memeriksa pengaturan cookie browser

Komputer Mac

Ikuti langkah-langkah untuk browser Internet berikut ini.

Chrome

  1. Dari bilah alat browser, pilih menu Chrome .

  2. Pilih Setelan.

  3. Dari menu kiri, pilih Privasi & keamanan.

  4. Pilih Cookie dan data situs lainnya.

  5. Pastikan pengaturan Hapus cookie dan data situs ketika Anda keluar dari Chrome dinonaktifkan.

  6. Coba Netflix lagi.

Firefox

  1. Di pojok kanan atas browser, pilih Menu .

  2. Pilih Preferensi.

  3. Di menu kiri, pilih Privasi & Keamanan.

  4. Pada Riwayat, cari menu tarik turun Firefox: akan mengingat riwayat.

  5. Pilih Mulai ulang Firefox.

  6. Coba Netflix lagi.

Opera

  1. Di pojok kiri atas browser, pilih Opera.

  2. Pilih Pengaturan.

  3. Dari menu kiri, pilih Privasi & keamanan.

  4. Pilih Setelan Situs.

  5. Pilih Cookie dan data situs lainnya.

  6. Pastikan pengaturan Hapus cookie dan data situs saat Anda keluar dari Opera dinonaktifkan.

  7. Coba Netflix lagi.

Memperbarui komputer Mac

Ikuti langkah-langkah Apple untuk menginstal pembaruan dan upgrade untuk macOS, lalu coba Netflix lagi.

Chromebook

Memeriksa pengaturan cookie browser

  1. Di pojok kanan atas Chrome, klik MenuIkon Menu Chrome, lalu klik Setelan.

  2. Di menu kiri, klik Privasi dan keamanan.

  3. Klik Cookie pihak ketiga.

  4. Pastikan pengaturan Izinkan cookie pihak ketiga diaktifkan.

  5. Coba Netflix lagi.

Memperbarui komputer

  1. Hubungkan komputer ke Internet menggunakan Wi-Fi atau Ethernet. Pembaruan tidak dapat diinstal saat perangkat terhubung melalui jaringan seluler.

  2. Klik area status (di pojok kanan bawah, yang menampilkan gambar akunmu).

  3. Pilih Settings.

  4. Pilih Tentang Chrome OS dari menu di sisi kiri halaman.

  5. Pilih Check for and apply updates.

  6. Komputer akan menginstal pembaruan yang diperlukan. Begitu pembaruan terinstal, pilih Restart to update.

  7. Setelah komputer dimulai lagi, coba Netflix lagi.

Konsol video game

PlayStation 3

Memeriksa pengaturan tanggal dan waktu

Jika tanggal dan waktu perangkat berbeda secara signifikan dari tanggal dan waktu saat ini, akan terjadi masalah saat memutar acara TV atau film.

Untuk PlayStation Jepang, gunakan X, bukan O untuk membatalkan pilihan setiap saat O direferensikan dalam langkah pemecahan masalah berikut.

  1. Dari menu utama, buka Settings.

    • Jika belum membuka menu utama, tahan tombol PS di bagian tengah kontroler pilih Quit, lalu pilih Yes untuk kembali ke layar beranda.

  2. Pilih Date and Time Settings.

  3. Pilih Date and Time.

  4. Pilih Set via Internet.

  5. Tekan tombol O untuk kembali ke layar Date and Time.

  6. Pilih Set Automatically.

  7. Pilih On.

  8. Coba Netflix lagi.

Memperbarui firmware PlayStation

  1. Di layar utama PlayStation, pilih Settings.

  2. Pilih System Update lalu konfirmasi pilihan tersebut.

  3. Pilih Update via Internet lalu konfirmasi pilihan tersebut.

  4. Jika firmware versi terbaru telah ditemukan, konfirmasi pilihan tersebut dan download perangkat lunak yang baru.

  5. Coba Netflix lagi.

Semua perangkat lainnya

Semua perangkat lainnya

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami