Se noti un problema con la qualità, l'audio, l'immagine, il video o i sottotitoli per un film o una serie TV, puoi segnalarlo direttamente a Netflix. Non tutti i problemi vengono risolti immediatamente, ma grazie alle segnalazioni, i team dei contenuti vengono a conoscenza degli intoppi e possono mettersi al lavoro per risolverli.
Puoi segnalare qualsiasi problema con un titolo:
Buffering
Problemi con i sottotitoli, anche relativi a qualità o disponibilità
Problemi di audio o doppiaggio, anche relativi a qualità o disponibilità
Problemi con la qualità video o il rapporto d'aspetto
Livelli di volume
Episodi o stagioni non in sequenza
Problemi con la classificazione per età
Contenuti inopportuni
Titolo o descrizione errata o con errori
Immagine di un titolo errata, fuorviante o contenente spoiler
Se riscontri problemi su tutti i titoli che riproduci, consulta Problemi video con Netflix o Problemi audio con film o serie TV.
Puoi segnalare un problema relativo a un titolo mentre lo guardi su Netflix in un browser web o dalla tua pagina Account sul sito web di Netflix.
Fai clic sulla bandiera in alto nella schermata.
Scegli il tipo di problema:
Buffering e caricamento (il video è sfocato, va in buffering o non viene caricato).
Sottotitoli (i sottotitoli non sembrano funzionare correttamente).
Audio e video (è difficile sentire o vedere il video).
Un altro problema (c'è qualcos'altro che non va nella serie o nel film).
Se necessario, aggiungi altri dettagli. Se il problema riscontrato non è nell'elenco, indicalo nella casella dei commenti.
Seleziona Invia per segnalare il problema.
Accedi alla pagina Account da un browser web.
Dalla sezione Profili e filtro famiglia seleziona un profilo.
Per alcuni account potrebbe essere necessario selezionare Profili e poi scegliere un profilo.
Seleziona Attività di visione contenuti.
Trova il titolo per cui hai rilevato il problema.
Scegli Segnala un problema accanto al titolo o all'episodio per cui vuoi segnalare il problema.
Scegli una delle seguenti opzioni:
Titolazione errata per film o episodio TV (titolo o riassunto sbagliato, episodio fuori sequenza)
Problemi video (sfocato, tagliato o visualizzato in modo strano)
Problemi audio (non si sente bene, non è sincronizzato con il video o è assente in alcune parti)
Problemi con i sottotitoli (assenti, difficili da leggere, non sincronizzati con l'audio, errori ortografici o traduzioni inadeguate)
Se necessario, aggiungi altri dettagli riguardo al problema.
Seleziona Segnala problema.