Come segnalare problemi con i contenuti

Se noti un problema con la qualità, l'audio, l'immagine, il video o i sottotitoli per un film o una serie TV, puoi segnalarlo direttamente a Netflix. Non tutti i problemi vengono risolti immediatamente, ma grazie alle segnalazioni, i team dei contenuti vengono a conoscenza degli intoppi e possono mettersi al lavoro per risolverli.

Puoi segnalare qualsiasi problema con un titolo:

  • Buffering

  • Problemi con i sottotitoli, anche relativi a qualità o disponibilità

  • Problemi di audio o doppiaggio, anche relativi a qualità o disponibilità

  • Problemi con la qualità video o il rapporto d'aspetto

  • Livelli di volume

  • Episodi o stagioni non in sequenza

  • Problemi con la classificazione per età

  • Contenuti inopportuni

  • Titolo o descrizione errata o con errori

  • Immagine di un titolo errata, fuorviante o contenente spoiler

Se riscontri problemi su tutti i titoli che riproduci, consulta Problemi video con Netflix o Problemi audio con film o serie TV.

Come segnalare problemi

Puoi segnalare un problema relativo a un titolo mentre lo guardi su Netflix in un browser web o dalla tua pagina Account sul sito web di Netflix.

Segnalazione durante la visione in un browser web

  1. Fai clic sulla bandiera in alto nella schermata.

  2. Scegli il tipo di problema:

    • Buffering e caricamento (il video è sfocato, va in buffering o non viene caricato).

    • Sottotitoli (i sottotitoli non sembrano funzionare correttamente).

    • Audio e video (è difficile sentire o vedere il video).

    • Un altro problema (c'è qualcos'altro che non va nella serie o nel film).

  3. Se necessario, aggiungi altri dettagli. Se il problema riscontrato non è nell'elenco, indicalo nella casella dei commenti.

  4. Seleziona Invia per segnalare il problema.

Segnalazione dall'attività di visione

  1. Accedi alla pagina Account da un browser web.

  2. Dalla sezione Profili e filtro famiglia seleziona un profilo.

    • Per alcuni account potrebbe essere necessario selezionare Profili e poi scegliere un profilo. 

  3. Seleziona Attività di visione contenuti.

  4. Trova il titolo per cui hai rilevato il problema.

  5. Scegli Segnala un problema accanto al titolo o all'episodio per cui vuoi segnalare il problema.

  6. Scegli una delle seguenti opzioni:

    • Titolazione errata per film o episodio TV (titolo o riassunto sbagliato, episodio fuori sequenza)

    • Problemi video (sfocato, tagliato o visualizzato in modo strano)

    • Problemi audio (non si sente bene, non è sincronizzato con il video o è assente in alcune parti)

    • Problemi con i sottotitoli (assenti, difficili da leggere, non sincronizzati con l'audio, errori ortografici o traduzioni inadeguate)

  7. Se necessario, aggiungi altri dettagli riguardo al problema.

  8. Seleziona Segnala problema.

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