Errore Netflix tvq-pb-101 (2.10.0)
Questo errore si verifica quando un problema relativo ai dati memorizzati sul dispositivo impedisce il funzionamento di Netflix.
Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.
Smart TV
Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.
Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.
Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.
Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.
Set-top box o lettore per streaming
Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.
Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.
Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.
Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.
Amazon Fire TV/Stick
Sul telecomando di Amazon Fire TV, premi il pulsante Home.
Seleziona Impostazioni .
Seleziona My Fire TV.
Se non vedi l'opzione My Fire TV, seleziona System (Sistema) o Device (Dispositivo).
Seleziona Restart (Riavvia).
Avvia Netflix e riprova.
Android TV o lettore multimediale Android
Riavvia il dispositivo
Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.
Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.
Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.
Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.
Verifica che il dispositivo supporti lo streaming
Questo errore si verifica solo su dispositivi Android, come Android TV, lettori per lo streaming multimediale o set-top box.
Se l'errore persiste, significa che Netflix non supporta il dispositivo.
Per continuare a guardare Netflix, devi utilizzare un altro dispositivo.
Google Nexus Player
Puoi comunque guardare Netflix su molte TV e dispositivi di streaming, oltre che su smartphone, tablet e computer. Per sfogliare l'elenco, visita la pagina dei dispositivi supportati.
Lettore Blu-ray
Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.
assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.
Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.
Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.
Tutti gli altri dispositivi
Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.