Messaggio di Netflix: "Non è stato possibile contattare il servizio Netflix. (12002)"
Il messaggio di errore:
Non è stato possibile contattare il servizio Netflix. Riprova più tardi. Se il problema persiste, visita il sito web di Netflix (12002).
indica la necessità di aggiornare lo smartphone o il tablet Android. Usa la procedura seguente per risolvere il problema.
Il piano Mobile di Netflix funziona solo sui dispositivi con installato Android versione 7 o successive.
Per verificare la versione di Android:
Apri l'app Impostazioni.
Seleziona Informazioni sul telefono o Informazioni sul tablet.
Guarda il numero alla voce Versione di Android.
Nota: questi passaggi possono variare a seconda della versione o del produttore. Se non riesci a trovare il numero della versione di Android, contatta il produttore del dispositivo per ricevere assistenza.
Se la versione Android è 4.4.4 o precedente, dovrai aggiornarla a una versione più recente per continuare a guardare i contenuti con il piano solo Mobile. Puoi cambiare piano in qualsiasi momento andando alla sezione Informazioni sul piano della pagina Account.
Se la versione Android è 7 o successiva o se non hai un piano solo Mobile, contattaci.