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Errore Netflix tvq-nw-100

Potresti visualizzare il codice di errore tvq-nw-100 accompagnato dal messaggio:

Netflix ha rilevato un errore. Nuovo tentativo di connessione tra (X) secondi.

Codice: tvq-nw-100

Questo errore si verifica quando un problema relativo ai dati memorizzati sul dispositivo impedisce il funzionamento di Netflix.

Per risolvere il problema:

  1. Vai alla schermata iniziale di Netflix e premi il tasto Indietro sul telecomando per aprire il menu.

  2. Se il menu è in alto: trova l'icona del tuo profilo in alto a sinistra sullo schermo, seleziona Chiedi assistenza, quindi Esci e infine Sì.

    Se il menu è a sinistra: vai in basso nello schermo, seleziona Chiedi assistenza, quindi Esci e infine Sì.

  3. Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.

Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:

  1. Seleziona Altri dettagli.

  2. Seleziona Esci dall'account o Reimposta.

  3. Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.

Se non trovi Chiedi assistenza o Esci dall'account:

  1. Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.

  2. Sul menu visualizzato seleziona Esci dall'account, Ripristina o Disattiva.

Nota: se hai una Apple TV, attieniti a questa procedura per uscire dall’account.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. Assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

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