Messaggio di Netflix: "La TV non appartiene al Nucleo domestico Netflix di questo account"
La TV non appartiene al Nucleo domestico Netflix di questo account
Questo messaggio indica che non è stato possibile associare la TV con il tuo Nucleo domestico Netflix.
Se accedi a Netflix da un dispositivo che non appartiene al tuo Nucleo domestico Netflix, potresti dover verificare il dispositivo per guardare Netflix. Per risolvere il problema, puoi:
Creare un account.
Aggiornare il tuo Nucleo domestico Netflix.
Se accedi a una TV che appartiene al tuo Nucleo domestico Netflix ma visualizzi questo errore, devi verificare che la TV in uso appartenga al Nucleo domestico Netflix. Per farlo, hai bisogno di:
Smartphone o tablet dotato di fotocamera
Connessione Wi-Fi
Verifica che la TV appartenga al Nucleo domestico Netflix
Quando viene richiesto sulla TV, seleziona Aggiorna Nucleo domestico Netflix.
Seleziona Risolvi i problemi di questa TV.
Apri la fotocamera del dispositivo mobile e puntala sullo schermo della TV per scansionare il codice QR, quindi tocca Avanti.
Verifica che il dispositivo mobile sia connesso alla rete Wi-Fi dell'abitazione. Tocca Avanti.
Se il tuo dispositivo mobile non riesce a connettersi alla rete Internet di casa, passa alla sezione "Risoluzione dei problemi" in basso.
Tocca Ottieni codice per generare un nuovo codice QR sulla TV.
Apri la fotocamera del dispositivo mobile e puntala sullo schermo della TV per scansionare il codice QR. Potrebbe essere necessario consentire a Netflix di accedere alla fotocamera del dispositivo mobile.
Una volta completata la verifica, seleziona Inizia a guardare per continuare a guardare Netflix.
Se l'operazione non riesce, assicurati che il dispositivo mobile sia collegato alla stessa rete Internet della TV e riprova.
Risoluzione dei problemi
Il dispositivo mobile non riesce a connettersi alla rete Internet di casa
Se il dispositivo mobile non è in grado di connettersi alla rete Internet domestica o non è possibile completare la procedura sopra descritta, è necessario utilizzare un'altra TV del Nucleo domestico Netflix per completare la procedura di verifica.
Tocca Avanti sul tuo dispositivo mobile.
Seleziona un'altra TV nel Nucleo domestico Netflix dell'account sullo schermo e tocca Avanti.
Accendi la TV selezionata e apri Netflix.
Tocca Avanti sul tuo dispositivo mobile.
Nota:per una risoluzione più rapida, prova a connettere il dispositivo mobile alla rete Wi-Fi della tua abitazione.Se visualizzi un codice QR sulla TV, tocca Avanti sul tuo dispositivo mobile.
Se non visualizzi un codice QR, consulta "Il codice QR non viene visualizzato" di seguito.
Apri la fotocamera del dispositivo mobile e puntala sullo schermo della TV per scansionare il codice QR. Potrebbe essere necessario consentire a Netflix di accedere alla fotocamera del dispositivo mobile.
Una volta verificato, seleziona Inizia a guardare per continuare a guardare Netflix sulla TV preferita.
Il codice QR non viene visualizzato
Se non vedi il codice QR sulla TV dopo aver completato il passaggio 4 sopra, segui questa procedura:
Seleziona il tuo profilo Netflix sulla TV.
Dalla schermata iniziale di Netflix, fai clic a sinistra sul telecomando per aprire il menu.
Scorri verso il basso fino a Chiedi assistenza, quindi seleziona Ottieni codice QR.
Sul tuo dispositivo mobile, tocca Scansiona il codice e scansiona il codice QR visualizzato sulla TV.
Se non riesci a trovare il menu Chiedi assistenza o non vedi il codice QR, tocca Prova con un altro metodo sul dispositivo mobile e segui le istruzioni sul dispositivo mobile.
Una volta verificato, seleziona Inizia a guardare per continuare a guardare Netflix sulla TV preferita.
Se non riesci ancora a verificare la TV
Se hai completato la procedura sopra descritta e non riesci ancora a verificare la TV, prova le azioni seguenti:
Collega il tuo dispositivo mobile alla rete Internet di casa o a Internet di un'altra TV nel Nucleo domestico Netflix.
Controlla il nome del Wi-Fi o della rete Internet nelle impostazioni della TV.
Accedi alle impostazioni di rete del dispositivo mobile, seleziona Wi-Fi e scegli la stessa rete della TV.
Consenti al browser web mobile di accedere alla fotocamera per scansionare il codice QR
Se non hai consentito l'accesso, usa il pulsante Tocca qui per riprovare, quindi tocca OK o Consenti solo mentre usi l'app.
Se il pulsante Tocca qui per riprovare non funziona, segui la procedura riportata di seguito per consentire l'accesso alla fotocamera dalle impostazioni:
Scansiona il codice QR
Apri la fotocamera del dispositivo mobile e puntala sullo schermo della TV per scansionare il codice QR. Assicurati che la fotocamera inquadri chiaramente la TV.
Tieni fermo il dispositivo mobile direttamente di fronte alla TV.
Prova a spostare la fotocamera più vicino o più lontano dallo schermo della TV.
Per assistenza sull'uso della fotocamera per scansionare un codice QR, segui la procedura riportata di seguito per il dispositivo in uso: