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Errore Netflix NW-4-8

Potresti visualizzare il codice di errore NW-4-8 accompagnato dal messaggio:

Impossibile connettersi a Netflix. Riprova o riavvia la tua connessione di rete e il dispositivo utilizzato per lo streaming.

Codice: nw-4-8

Questo errore si verifica quando un problema relativo ai dati sul dispositivo o alla connessione di rete impedisce il funzionamento di Netflix oppure quando il dispositivo non è più supportato.

Potresti visualizzare questo errore se la versione dell'app Netflix o il software del dispositivo non sono più supportati. Per verificare se il dispositivo è supportato:

  1. Nella schermata di errore, seleziona Ulteriori informazioni > Dispositivo. Se hai visualizzato l'errore durante la verifica della rete, vai su e seleziona Dispositivo.

  2. Nella sezione Versione SDK o Versione piattaforma, controlla la versione visualizzata accanto a SDK:

    • Se la versione indicata è 4.1.5 o inferiore, significa che l'app Netflix o il software del dispositivo non supportano i nostri ultimi requisiti tecnici e non possono essere aggiornati a una versione supportata dal produttore. Per saperne di più, consulta la nostra pagina sui dispositivi non supportati. Per continuare a guardare Netflix dovrai usare un altro dispositivo supportato.

    • Se la versione indicata è 4.1.6 o superiore, continua con la procedura riportata di seguito.

  1. Vai alla schermata iniziale di Netflix e premi il tasto Indietro sul telecomando per aprire il menu.

  2. Se il menu è in alto: vai a sinistra all'icona del tuo profilo, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.

    Se il menu è a sinistra: in basso, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.

  3. Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.

Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:

  1. Seleziona Altri dettagli.

  2. Seleziona Esci dall'account o Reimposta.

  3. Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.

Se non trovi Chiedi assistenza o Esci dall'account:

  1. Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.

  2. Sul menu visualizzato seleziona Esci dall'account, Ripristina o Disattiva.

Nota: se hai una Apple TV, attieniti a questa procedura per uscire dall’account.

  1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

  2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

  3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

  4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

  1. Spegni o scollega il lettore streaming multimediale dalla presa di corrente.

  2. Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.

  3. Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.

  4. Riaccendi il lettore streaming multimediale e riprova a guardare Netflix.

Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.

Queste impostazioni possono includere:

  • Impostazioni personalizzate del modem.

  • Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.

  • Impostazioni DNS personalizzate.

Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.

In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Per ottenere un segnale migliore:

  • Avvicina tra loro router e dispositivo. Se possibile, posizionali nella stessa stanza.

  • Allontana il router da altri dispositivi wireless.

  • Mantieni il router in uno spazio ampio e sollevato dal pavimento. I router garantiscono un segnale migliore quando sono posizionati su una scrivania o una libreria.

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

  • Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

  • Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

  • Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

  • Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

  • Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

  • Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

  • Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.

Potresti visualizzare questo errore se la versione dell'app Netflix o il software del dispositivo non sono più supportati. Per verificare se il dispositivo è supportato:

  1. Nella schermata di errore, seleziona Ulteriori informazioni > Dispositivo. Se hai visualizzato l'errore durante la verifica della rete, vai su e seleziona Dispositivo.

  2. Nella sezione Versione SDK o Versione piattaforma, controlla la versione visualizzata accanto a SDK:

    • Se la versione indicata è 4.1.5 o inferiore, significa che l'app Netflix o il software del dispositivo non supportano i nostri ultimi requisiti tecnici e non possono essere aggiornati a una versione supportata dal produttore. Per saperne di più, consulta la nostra pagina sui dispositivi non supportati. Per continuare a guardare Netflix dovrai usare un altro dispositivo supportato.

    • Se la versione indicata è 4.1.6 o superiore, continua con la procedura riportata di seguito.

  1. Vai alla schermata iniziale di Netflix e premi il tasto Indietro sul telecomando per aprire il menu.

  2. Se il menu è in alto: vai a sinistra all'icona del tuo profilo, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.

    Se il menu è a sinistra: in basso, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.

  3. Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.

Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:

  1. Seleziona Altri dettagli.

  2. Seleziona Esci dall'account o Reimposta.

  3. Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.

Se non trovi Chiedi assistenza o Esci dall'account:

  1. Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.

  2. Sul menu visualizzato seleziona Esci dall'account, Ripristina o Disattiva.

Nota: se hai una Apple TV, attieniti a questa procedura per uscire dall’account.

  1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

  2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

  3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

  4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

  1. Spegni o scollega il lettore streaming multimediale dalla presa di corrente.

  2. Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.

  3. Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.

  4. Riaccendi il lettore streaming multimediale e riprova a guardare Netflix.

Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.

Queste impostazioni possono includere:

  • Impostazioni personalizzate del modem.

  • Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.

  • Impostazioni DNS personalizzate.

Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.

In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Per ottenere un segnale migliore:

  • Avvicina tra loro router e dispositivo. Se possibile, posizionali nella stessa stanza.

  • Allontana il router da altri dispositivi wireless.

  • Mantieni il router in uno spazio ampio e sollevato dal pavimento. I router garantiscono un segnale migliore quando sono posizionati su una scrivania o una libreria.

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

  • Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

  • Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

  • Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

  • Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

  • Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

  • Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

  • Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.

  1. Vai al menu principale e seleziona Impostazioni.

  2. Seleziona Rete > Imposta connessione Internet.

  3. Scegli il tipo di connessione che utilizzi:

    • Per Usa Wi-Fi scegli Personalizzata, poi scegli la tua rete Wi-Fi.

    • Per Usa un cavo di rete (LAN) scegli Personalizzata > Modalità di funzionamento.

  4. Man mano che procedi con le impostazioni successive, scegli queste opzioni:

    • Impostazioni dell'indirizzo IP > Automatiche

    • Nome dell'host DHCP > Non impostare

    • Impostazioni DNS > Automatiche

    • Proxy > Non usare

    • Impostazioni MTU > Automatiche

  5. Scegli Verifica connessione

  6. Avvia Netflix e riprova.

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

  • Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

  • Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

  • Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

  • Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

  • Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

  • Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

  • Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.

  1. Nella schermata iniziale, vai su Impostazioni .

  2. Seleziona Rete > Impostazioni > Imposta connessione Internet.

  3. Scegli il tipo di connessione che utilizzi:

    • Per una connessione wireless, scegli il nome della tua rete Wi-Fi > Impostazioni avanzate

    • Per una connessione via cavo, scegli Imposta LAN cablata > Impostazioni avanzate.

  4. Man mano che procedi con le impostazioni successive, scegli queste opzioni:

    • Impostazioni dell'indirizzo IP > Automatiche

    • Nome dell'host DHCP > Non impostare

    • Impostazioni DNS > Automatiche

    • Proxy > Non usare

    • Impostazioni MTU > Automatiche

  5. Seleziona OK per verificare la connessione.

  6. Avvia Netflix e riprova.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

  1. Premi il tasto Guida sul controller.

  2. Vai a Impostazioni e scegli Impostazioni di sistema.

  3. Scegli Impostazioni di rete.

  4. Scegli la rete in uso, quindi scegli Configura rete.

  5. Scegli Impostazioni DNS e poi Automatiche.

  6. Spegni e riaccendi la console Xbox.

  7. Avvia Netflix e riprova.

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

  • Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

  • Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

  • Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

  • Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

  • Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

  • Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

  • Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.

  1. Premi il tasto Xbox per aprire la guida.

  2. Nel menu Profilo e sistema, seleziona Impostazioni.

  3. Seleziona Generali > Impostazioni di rete > Impostazioni avanzate > Impostazioni DNS.

  4. Seleziona Automatico.

  5. Avvia Netflix e riprova.

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

  • Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

  • Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

  • Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

  • Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

  • Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

  • Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

  • Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.

  1. Premi il tasto Xbox per aprire la guida.

  2. Nel menu Profilo e sistema, seleziona Impostazioni.

  3. Seleziona Generali > Impostazioni di rete > Impostazioni avanzate > Impostazioni DNS.

  4. Seleziona Automatico.

  5. Avvia Netflix e riprova.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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