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Tastiera mancante durante l'accesso o la registrazione di un account Netflix

La tastiera vuota o mancante nella schermata di accesso o registrazione a Netflix indica in genere un problema con la connessione Internet. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

  1. Esci dalla schermata corrente premendo il tasto Indietro sul telecomando o controller.

  2. Esci dall'app Netflix.

  3. Riavvia Netflix.

  4. Prova ad accedere o a registrarti nuovamente.

  5. Se la tastiera non viene visualizzata, ripeti la procedura precedente.

  6. Se, dopo aver ripetuto la procedura, il problema persiste, passa al punto successivo.

  1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

  2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

  3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

  4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Esci da Netflix

  1. Accedi alla schermata iniziale di Netflix, poi vai a sinistra per aprire il menu.

  2. In basso, seleziona Chiedi assistenza > Esci > Sì.

  3. Accedi nuovamente e poi prova a guardare Netflix.

Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:

  1. Seleziona Altri dettagli.

  2. Seleziona Esci o Ripristina.

  3. Accedi nuovamente e poi prova a guardare Netflix.

Se non trovi Chiedi assistenza o Esci:

  1. Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.

  2. Sul menu visualizzato seleziona Esci, Ripristina o Disattiva.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Spegni il dispositivo, quindi scollega il modem e il router dall'alimentazione.

  2. Dopo 30 secondi, collega il modem e il router all'alimentazione.

  3. Attendi 1 minuto, quindi accendi il dispositivo.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota:alcuni dispositivi, modem e router potrebbero richiedere più tempo per riconnettersi a Internet.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Per ottenere un segnale migliore:

  • Avvicina tra loro router e dispositivo. Se possibile, posizionali nella stessa stanza.

  • Allontana il router da altri dispositivi wireless.

  • Mantieni il router in uno spazio ampio e sollevato dal pavimento. I router garantiscono un segnale migliore quando sono posizionati su una scrivania o una libreria.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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