Modifica o reimpostazione della password

1. Vai su netflix.com/loginhelp e seleziona Email.

2. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Inviami un'email.

   

3. Controlla la posta in arrivo (e la cartella della posta indesiderata) e cerca l'email di reimpostazione della password di Netflix.

4. Apri l'email e clicca sul pulsante Reimposta password. Il link di reimpostazione della password scadrà dopo 24 ore.

   

5. Crea una una nuova password facile da ricordare, inseriscila due volte, poi clicca su Salva.

   Nota: la nuova password non può essere uguale all'ultima password. Scopri come proteggere il tuo account.

6. Ti consigliamo di lasciare selezionata la casella Esci dall'account su tutti i dispositivi. Quindi clicca su Salva per confermare la nuova password.

   

   Nota: per una maggiore sicurezza, quando cambi password è meglio uscire dall'account su tutti i dispositivi che usi per guardare Netflix. Potrai accedere di nuovo con la nuova password.

   Vedrai la schermata Account con un banner in alto che conferma la modifica della password. Riceverai anche un'email di conferma.

   

   Se hai bisogno di aiuto per accedere a Netflix sulla TV o su un dispositivo collegato alla TV, consulta l'articolo Come accedere a Netflix.

Risoluzione dei problemi

Non ho ricevuto l'email

1. Controlla le cartelle di posta indesiderata, spam o promozioni.

2. Se non riesci a trovare l'email nelle tue cartelle, prova ad aggiungere info@account.netflix.com ai tuoi contatti. Quindi inviati di nuovo un'email di reimpostazione della password.

3. Se ancora non la ricevi, il ritardo potrebbe essere dovuto al fornitore del servizio di posta elettronica. Attendi 5 ore, poi controlla di nuovo la tua casella di posta.

Il link non funziona

1. Elimina eventuali altre email di reimpostazione di Netflix presenti nella tua casella di posta.

2. Vai su netflix.com/clearcookies. Questa procedura ti consente di uscire dal tuo account e tornare alla home page.

3. Vai su netflix.com/loginhelp.

4. Scegli Email.

5. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Inviami un'email.

6. Torna alla tua casella di posta e segui le istruzioni contenute nella nuova email di reimpostazione della password Netflix.

Se il problema persiste, prova a reimpostare la password su un altro computer, smartphone o tablet.

La password non è sicura o è troppo comune

Se durante la reimpostazione o la modifica della password visualizzi questo messaggio, significa che la password scelta fa parte di un elenco di password compromesse o comunemente utilizzate che non sono consentite per motivi di sicurezza. Dovrai quindi sceglierne un'altra.

1. Vai sunetflix.com/loginhelp e seleziona Messaggio di testo (SMS).

   

2. Inserisci il numero di cellulare collegato al tuo account e seleziona Inviami un SMS.

3. Riceverai un SMS con un codice di verifica.

   

4. Inserisci il codice e clicca su Verifica. Il codice scadrà dopo 20 minuti.

   

5. Crea una nuova password facile da ricordare e inseriscila due volte.

   Nota: la nuova password non può essere uguale all'ultima password. Scopri come proteggere il tuo account.

6. Ti consigliamo di lasciare selezionata la casella Esci dall'account su tutti i dispositivi. Quindi clicca su Salva per confermare la nuova password.

   

   Nota: per una maggiore sicurezza, quando cambi password è meglio uscire dall'account su tutti i dispositivi che usi per guardare Netflix. Potrai accedere di nuovo con la nuova password.

   Vedrai la schermata Account con un banner in alto che conferma la modifica della password. Riceverai anche un'email di conferma.

   

   Se hai bisogno di aiuto per accedere a Netflix sulla TV o su un dispositivo collegato alla TV, consulta l'articolo Come accedere a Netflix.

Risoluzione dei problemi

Il numero di telefono non è associato all'account
Se non hai aggiunto un numero di telefono al tuo account, dovrai reimpostare la password tramite email. Dopo aver effettuato l'accesso, puoi aggiungere in qualsiasi momento un numero di telefono nella pagina Account selezionando Aggiungi numero di telefono. Se il numero di telefono registrato non è più valido, vai alla pagina Account e seleziona Modifica numero di telefono.

Se paghi Netflix con una carta di credito o debito:

1. Assicurati di disporre del numero di carta di credito o di debito.

2. Vai su netflix.com/loginhelp e seleziona Non ricordo il mio indirizzo email o il mio numero di telefono.

   

   Nota: se non vedi questa opzione significa che il recupero dell'account tramite carta di credito non è disponibile nella tua area geografica. Contattaci per ulteriore assistenza.

3. Inserisci nome e cognome associati all'account e il numero della carta di credito o di debito utilizzato per Netflix, poi seleziona Trova account..

   

   Se riusciamo a trovare il tuo account utilizzando queste informazioni, invieremo un'email di reimpostazione della password all'indirizzo email associato all'account.

Se paghi l'abbonamento tramite terzi e non riesci ad accedere:

Se paghi Netflix tramite terzi o l'abbonamento è incluso in un pacchetto, cerca il nome del partner nel nostro Centro assistenza per individuare l'articolo giusto. Quindi, fai riferimento alla sezione "Non riesco ad accedere a Netflix" per istruzioni.

Se non paghi il servizio Netflix tramite una carta di credito o di debito, contattaci per ricevere assistenza.