Messaggio di Netflix: "Netflix ha smesso di funzionare".
Il messaggio di errore su smartphone, tablet o TV Android:
Netflix ha smesso di funzionare
indica in genere la necessità di aggiornare il sistema o l'app. Per risolvere il problema, attieniti alla procedura specifica per il dispositivo in uso.
Smartphone o tablet Android
Usi un ripetitore del segnale Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200?
Se usi un ripetitore del segnale Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, visita il sito web del produttore e passa alla versione 1.0.06.011 o successive. In caso di problemi durante l'aggiornamento, contatta l'assistenza Linksys. Se non usi un ripetitore del segnale Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, prova con la procedura seguente.
Aggiornamento della versione del sistema operativo Android
Apri l'app Impostazioni.
Tocca Sistema > Aggiornamento del sistema.
Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.
Avvia Netflix e riprova.
Aggiorna l'app Netflix
Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.
Puoi aggiornare l'app Netflix anche con questa procedura:
Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.
Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."
Nell'elenco, tocca l'app Netflix. Se non trovi l'app Netflix, segui la procedura descritta in questo articolo.
Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.
Installa nuovamente l'app Netflix
Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, tocca Disinstalla, quindi tocca Installa.
Puoi reinstallare l'app anche seguendo questi passaggi:
Apri l'app Play Store e cerca "Netflix".
Nell'elenco individua e tocca l'app Netflix.
Tocca Disinstalla.
Tocca Installa e attendi il termine dell'operazione.
Tocca Apri, quindi riprova a guardare Netflix.
Utilizzi un tablet Lenovo Yoga?
Se utilizzi un tablet Lenovo Yoga, verifica il modello del dispositivo:
Apri l'app Impostazioni.
Seleziona Generali.
Seleziona Informazioni sul dispositivo.
Guarda il modello indicato alla voce Numero modello.
Se il modello indicato è B8080-F o B8080-H:
Il dispositivo ha un problema di hardware o software che solo il produttore del dispositivo può risolvere. Per tornare a guardare Netflix contatta il produttore, che potrebbe avere suggerimenti per riparare il dispositivo. Se non ci sono altre procedure o se il problema persiste, dovrai utilizzare un altro dispositivo compatibile con Netflix.
Se il modello non è B8080-F o B8080 o se il dispositivo non è un tablet Lenovo Yoga, prova con la procedura seguente.
Cosa posso fare ora?
Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.
Android TV
Usi un ripetitore del segnale Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200?
Se usi un ripetitore del segnale Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, visita il sito web del produttore e passa alla versione 1.0.06.011 o successive. In caso di problemi durante l'aggiornamento, contatta l'assistenza Linksys. Se non usi un ripetitore del segnale Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, prova con la procedura seguente.
Verifica che la TV sia aggiornata
Premi il tasto Home sul telecomando.
Individua e seleziona Impostazioni.
Individua e seleziona Info.
Seleziona Aggiornamento software di sistema.
Seleziona Verifica aggiornamenti software di sistema.
Dopo aver scaricato eventuali aggiornamenti disponibili, riprova a guardare Netflix.
Aggiorna l'app Netflix
Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.
Puoi aggiornare l'app Netflix anche con questa procedura:
Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.
Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."
Nell'elenco, tocca l'app Netflix. Se non trovi l'app Netflix, segui la procedura descritta in questo articolo.
Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.