Fatturazione e pagamenti

Addebiti per il servizio Netflix

Visualizzare il piano e il costo mensile

Accedi al tuo Account e seleziona Informazioni per la fatturazione per vedere il piano Netflix e la cronologia delle fatture.

Puoi effettuare il confronto dei piani e prezzi e modificare il piano in qualsiasi momento.

Fatturazione

Quando ti abboni, ogni mese ti viene addebitata automaticamente la quota prevista nel giorno che corrisponde alla data della registrazione. Le quote mensili di Netflix vengono addebitate all'inizio del ciclo di fatturazione e la visualizzazione dell'addebito sul tuo conto richiede alcuni giorni.

Se la fatturazione è prevista in un giorno non incluso in un determinato mese (ad esempio, il 31 di ogni mese), l'addebito viene effettuato nell'ultimo giorno del mese.

Aggiornare i dati di pagamento

Accedi al tuo Account e seleziona Aggiorna dati di pagamento. Per alcune opzioni di pagamento, sarai reindirizzato al sito web del servizio per completare la procedura di aggiornamento.

Se desideri cambiare il modo in cui paghi Netflix, offriamo diverse opzioni di pagamento.

Stampare la fattura di Netflix

  1. Accedi al tuo Account.

  2. Nella sezione Abbonamento e fatturazione, seleziona Informazioni per la fatturazione.

  3. Fai clic sulla data dell'addebito che desideri controllare. Il link aprirà la pagina della fattura stampabile relativa all’addebito in questione. Se preferisci stampare tutti gli addebiti dell'anno precedente, puoi stampare l'intera pagina Informazioni per la fatturazione.

  4. Le risposte alle domande relative alle imposte si trovano nella fattura di Netflix.

Puoi consultare le informazioni sulla fatturazione di Netflix relative all'anno in corso. Se necessiti di informazioni per la fatturazione precedenti, rivolgiti al tuo istituto finanziario.

Risoluzione dei problemi con i pagamenti

Di seguito sono riportate alcune delle cause più comuni dei problemi con il metodo di pagamento e suggerimenti per risolverli.

Metodo di pagamento rifiutato

Se la banca o l'istituto finanziario ha rifiutato l'addebito:

  • Verifica che i dati di pagamento come codice di avviamento postale, codice di sicurezza e data di scadenza siano corretti. 

    • In caso contrario, accedi al tuo Account e seleziona Aggiorna dati di pagamento. Puoi anche provare un altro metodo di pagamento.

    • Se tutti i dati sono corretti, puoi ritentare il pagamento.

  • Se il problema persiste, assicurati che il tuo metodo di pagamento supporti le transazioni di e-commerce.

Metodo di pagamento non accettato

Sono disponibili varie opzioni per pagare Netflix, tra cui carte di credito o di debito, carte regalo e terzi. Se uno dei metodi di pagamento accettati non funziona, contattaci per ricevere assistenza.

Account disattivato in modo imprevisto

Se paghi l'abbonamento tramite terzi o hai sottoscritto un pacchetto che include Netflix, il tuo account potrebbe essere disattivato per una serie di motivi.

  • Si è verificato un problema con il pagamento.

    • Terzi: accedi al tuo account di terzi per risolvere il problema con il pagamento, quindi riattiva l'abbonamento a Netflix.

      • Se non riesci a riattivare l'abbonamento tramite terzi, puoi farlo su Netflix.com e aggiungere un altro metodo di pagamento.

    • Pacchetto: accedi al tuo account del pacchetto per risolvere il problema con il pagamento, quindi ricollega il tuo account Netflix.

  • Hai sospeso o disdetto un pacchetto che include Netflix e non hai un altro metodo di pagamento registrato.

    • Se il pacchetto è ancora attivo, ricollega il tuo account Netflix.

    • Se hai disdetto il pacchetto, accedi al tuo account Netflix e aggiungi un nuovo metodo di pagamento.

Addebiti imprevisti

Prezzo più alto del previsto

Ci sono diversi motivi per cui potresti vedere un addebito superiore a quanto previsto.

  • Imposte: a seconda di dove vivi, è possibile che ti vengano addebitate imposte oltre al prezzo dell'abbonamento. 

  • Commissioni: in alcuni paesi, le società emittenti di carte di credito possono addebitare un costo aggiuntivo per le transazioni transfrontaliere. Alcuni paesi potrebbero cambiare la valuta in dollari americani anche se Netflix addebita il costo del servizio in valuta locale.

  • Autorizzazioni: quando crei un account Netflix o cambi il metodo di pagamento, potresti vedere una transazione in sospeso a titolo di autorizzazione sul tuo estratto conto. Le autorizzazioni non sono addebiti veri e propri, ma possono influire sul saldo disponibile del conto finché la tua banca non sblocca i fondi entro qualche giorno.

  • Modifiche al piano: se tu o un altro membro della tua famiglia avete aggiornato il piano Netflix, verrà applicato il prezzo del nuovo piano.

Addebito ricevuto prima del previsto

Se il pagamento è previsto in un giorno non incluso in un determinato mese (come il 31), l'addebito viene effettuato nell'ultimo giorno del mese.

Se di recente hai modificato la data di fatturazione e nello stesso mese si verifica un cambio di prezzo o aggiorni il piano, potresti ricevere l'addebito prima del previsto.

Addebiti multipli o non autorizzati

Quando ti abboni a Netflix, ogni mese ti viene addebitata la quota prevista nel giorno che corrisponde alla data della registrazione. Se vedi più addebiti o addebiti da parte di Netflix che ritieni non siano autorizzati, segui questa procedura.