Fatturazione e pagamenti

Puoi visualizzare il piano Netflix attuale e la cronologia delle fatture nella pagina Informazioni per la fatturazione del tuo account.

Effettua il confronto dei piani e dei prezzi e modifica il piano in qualsiasi momento.

Quando ti abboni, ogni mese ti viene addebitata automaticamente la quota prevista nel giorno che corrisponde alla data della registrazione. Le quote mensili di Netflix vengono addebitate all'inizio del ciclo di fatturazione e la visualizzazione dell'addebito sul tuo conto richiede alcuni giorni.

• La data di fatturazione potrebbe essere anticipata o posticipata di un giorno a causa delle differenze di fuso orario.

• Se la fatturazione è prevista in un giorno non incluso in un determinato mese (ad esempio, il 31 di ogni mese), l'addebito viene effettuato nell'ultimo giorno del mese. 

• Se paghi l'abbonamento a Netflix tramite terzi, la data di fatturazione di Netflix potrebbe variare rispetto a quella del fornitore.

Accedi alla pagina Gestisci dati di pagamento. Se non lo hai già fatto, dovrai effettuare l'accesso. Per alcune opzioni di pagamento, sarai reindirizzato al sito web del servizio per completare la procedura di aggiornamento.

Se desideri cambiare il modo in cui paghi l'abbonamento a Netflix, offriamo diverse opzioni di pagamento.

1. Vai alla pagina Informazioni per la fatturazione del tuo account.

2. Fai clic sulla data dell'addebito che desideri controllare. Il link aprirà la pagina della fattura stampabile relativa all’addebito in questione. Se preferisci stampare tutti gli addebiti dell'anno precedente, puoi stampare l'intera pagina Informazioni per la fatturazione.

3. Le risposte alle domande relative alle imposte si trovano nella fattura di Netflix.

Puoi consultare le informazioni sulla fatturazione di Netflix relative all'anno in corso. Se necessiti di informazioni per la fatturazione precedenti, rivolgiti al tuo istituto finanziario.

Se la banca o l'istituto finanziario ha rifiutato l'addebito:

• Verifica che i dati di pagamento come codice di avviamento postale, codice di sicurezza e data di scadenza siano corretti. 

  • In caso contrario, vai alla pagina Gestisci dati di pagamento. Se non lo hai già fatto, dovrai effettuare l'accesso. Puoi anche provare un altro metodo di pagamento.

  • Se tutti i dati sono corretti, puoi ritentare il pagamento.

• Se il problema persiste, assicurati che il tuo metodo di pagamento supporti le transazioni di e-commerce.

Sono disponibili varie opzioni per pagare l'abbonamento a Netflix, tra cui carte di credito o di debito e pagamento tramite terzi. Se uno dei metodi di pagamento accettati non funziona, contattaci per ricevere assistenza.

Se paghi l'abbonamento tramite terzi o hai sottoscritto un pacchetto che include Netflix, il tuo account potrebbe essere disattivato per una serie di motivi.

• Si è verificato un problema con il pagamento.

  • Terzi: accedi al tuo account di terzi per risolvere il problema con il pagamento, quindi riattiva l'abbonamento a Netflix.

    • Se non riesci a riattivare l'abbonamento tramite terzi, puoi farlo su Netflix.com e aggiungere un altro metodo di pagamento.

  • Pacchetto: accedi al tuo account del pacchetto per risolvere il problema con il pagamento, quindi ricollega il tuo account Netflix.

• Hai sospeso o disdetto un pacchetto che include Netflix e non hai un altro metodo di pagamento registrato.

  • Se il pacchetto è ancora attivo, ricollega il tuo account Netflix.

  • Se hai disdetto il pacchetto, accedi al tuo account Netflix e aggiungi un nuovo metodo di pagamento.

Ci sono diversi motivi per cui potresti vedere un addebito superiore a quanto previsto.

• Imposte: a seconda di dove vivi, è possibile che ti vengano addebitate imposte oltre al prezzo dell'abbonamento. 

• Commissioni: in alcuni paesi, le società emittenti di carte di credito possono addebitare un costo aggiuntivo per le transazioni transfrontaliere. Alcuni paesi potrebbero cambiare la valuta in dollari americani anche se Netflix addebita il costo del servizio in valuta locale.

• Modifiche al piano: se tu o un altro membro della tua famiglia avete aggiornato il piano Netflix, verrà applicato il prezzo del nuovo piano.

Se il pagamento è previsto in un giorno non incluso in un determinato mese (come il 31), l'addebito viene effettuato nell'ultimo giorno del mese.

Se si verifica un cambio di prezzo o se passi a un piano superiore, potresti ricevere l'addebito prima del previsto.

Agli abbonati a Netflix viene addebitata la quota di abbonamento una volta al mese, nel giorno corrispondente alla data di registrazione.

Se ti sei abbonato a Netflix di recente, se hai modificato il metodo di pagamento o hai effettuato un nuovo tentativo per un pagamento rifiutato, potresti trovare sul tuo estratto conto una transazione in sospeso a titolo di richiesta di autorizzazione. Le autorizzazioni non sono addebiti veri e propri, ma possono influire sul saldo disponibile del conto finché la tua banca non sblocca i fondi. Questa operazione richiede di norma qualche giorno.

• Se la richiesta di autorizzazione esaurisce il saldo disponibile del conto, non saremo in grado di elaborare l'addebito di Netflix. Se ciò accade, dovrai aggiungere fondi al conto o usare un altro metodo di pagamento.
  

Se vedi più addebiti o addebiti da parte di Netflix che ritieni non siano autorizzati, segui questa procedura.