Errore Netflix -80

Non è stato possibile collegarsi al servizio Netflix. Riprova più tardi. (-80)

Questo errore indica un problema con i dati dell'app memorizzati sul dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

Smartphone o tablet Android

Aggiorna l'app Netflix

Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.

Puoi aggiornare l'app Netflix anche con questa procedura:

  1. Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.

  2. Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."

  3. Nell'elenco, tocca l'app Netflix. Se non trovi l'app Netflix, segui la procedura descritta in questo articolo.

  4. Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.

Cancella i dati dell'app Netflix

Il ripristino dell'app comporterà l'eliminazione di qualsiasi titolo salvato sul tuo dispositivo e la disconnessione dall'account Netflix.
  1. Vai alla schermata principale del dispositivo o all'elenco delle app.

  2. Tocca e tieni premuta l'icona dell'app Netflix, quindi tocca Info applicazione.

  3. Tocca Spazio di archiviazione > Cancella dati > OK.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota:
I passaggi per cancellare i dati dell'app potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Per assistenza, consulta il manuale di istruzioni fornito con il tuo dispositivo o contatta il produttore.

Installa nuovamente l'app Netflix

Questa procedura comporterà la rimozione di tutte le serie TV o i film scaricati salvati sul tuo dispositivo e la disconnessione dall'account Netflix.

Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, tocca Disinstalla, quindi tocca Installa.

Puoi reinstallare l'app anche seguendo questi passaggi:

  1. Apri l'app Play Store e cerca "Netflix".

  2. Nell'elenco individua e tocca l'app Netflix.

  3. Tocca Disinstalla.

  4. Tocca Installa e attendi il termine dell'operazione.

  5. Tocca Apri, quindi riprova a guardare Netflix.

Tablet Amazon Fire

Aggiorna l'app Netflix

  1. Vai alla schermata iniziale e tocca App Store.

  2. Tocca Menu pulsante del menu in alto a sinistra, quindi Aggiornamenti app.

  3. Nell'elenco individua l'app Netflix e tocca Aggiorna. Se l'app Netflix non compare nella lista significa che è già stata aggiornata.

  4. Una volta terminato l'aggiornamento, seleziona Apri e riprova a guardare Netflix.

Cancella i dati dell'app Netflix

  1. Trascina verso il basso la parte superiore dello schermo per visualizzare le Impostazioni.

  2. Seleziona Applications (Applicazioni).

  3. Seleziona Manage All Applications (Gestisci tutte le applicazioni).

  4. Seleziona Netflix.

  5. Seleziona Clear Data (Cancella dati).

  6. Una volta eliminati i dati, tieni premuto il pulsante di accensione sul lato del tablet.

  7. Quando ti viene chiesto se vuoi spegnere Kindle o Fire, tocca Spegni o OK.

  8. Una volta spento completamente il dispositivo, tieni premuto il pulsante di accensione fino a visualizzare il logo Kindle o Amazon.

  9. Avvia Netflix e riprova.

Installa nuovamente l'app Netflix

Per disinstallare Netflix:

  1. Premi il tasto Home tasto home sul telecomando Fire TV.

  2. Vai all'app Netflix e premi Opzioni pulsante opzioni.

  3. Seleziona Disinstalla.

  4. Seleziona nuovamente Disinstalla per confermare.

Per reinstallare Netflix:

  1. Premi il tasto Netflix sul telecomando Fire TV.

  2. Seleziona Scarica, quindi Apri.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Articoli correlati