Messaggio di Netflix "Non siamo in grado di connetterti a Netflix"

Per verificare la connessione del dispositivo, prova a utilizzare un'altra applicazione che si connette a Internet. Alcuni dispositivi hanno un test di rete disponibile nelle impostazioni.

Se le altre app non funzionano o se si verifica un errore di rete, di solito significa che il dispositivo non è connesso.

Per conoscere la procedura di connessione del dispositivo:

• Controlla le istruzioni o il manuale in dotazione con il dispositivo.

• Contatta il produttore del dispositivo per richiedere assistenza nella connessione a Internet.

Se il dispositivo è collegato e si riscontrano ancora problemi, vai ai passaggi successivi.

1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

1. Spegni o scollega il lettore Blu-ray dalla presa di corrente.
   

2. Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.
   

3. Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.
   

4. Riaccendi il lettore Blu-ray e riprova a guardare Netflix.
   

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

• Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

• Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

• Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

• Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

• Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

• Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

• Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.

Per verificare la connessione del dispositivo, prova a utilizzare un'altra applicazione che si connette a Internet. Alcuni dispositivi hanno un test di rete disponibile nelle impostazioni.

Se le altre app non funzionano o se si verifica un errore di rete, di solito significa che il dispositivo non è connesso.

Per conoscere la procedura di connessione del dispositivo:

• Controlla le istruzioni o il manuale in dotazione con il dispositivo.

• Contatta il produttore del dispositivo per richiedere assistenza nella connessione a Internet.

Se il dispositivo è collegato e si riscontrano ancora problemi, vai ai passaggi successivi.

1. Accedi alla schermata iniziale di Netflix, poi vai a sinistra per aprire il menu.

2. In basso, seleziona Chiedi assistenza > Esci > Sì.

3. Accedi nuovamente e poi prova a guardare Netflix.

Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:

1. Seleziona Altri dettagli.

2. Seleziona Esci or Reimposta.

3. Accedi nuovamente e poi prova a guardare Netflix.

Se non trovi Chiedi assistenza o Esci:

1. Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.

2. Sul menu visualizzato seleziona Esci, Reimposta o Disattiva.

1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

1. Spegni o scollega il lettore streaming multimediale dalla presa di corrente.
   

2. Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.
   

3. Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.
   

4. Riaccendi il lettore streaming multimediale e riprova a guardare Netflix.
   

Per verificare la connessione del dispositivo, prova a utilizzare un'altra applicazione che si connette a Internet. Alcuni dispositivi hanno un test di rete disponibile nelle impostazioni.

Se le altre app non funzionano o se si verifica un errore di rete, di solito significa che il dispositivo non è connesso.

Per conoscere la procedura di connessione del dispositivo:

• Controlla le istruzioni o il manuale in dotazione con il dispositivo.

• Contatta il produttore del dispositivo per richiedere assistenza nella connessione a Internet.

Se il dispositivo è collegato e si riscontrano ancora problemi, vai ai passaggi successivi.

1. Scegli Ulteriori informazioni nella schermata dell'errore.

2. Scegli Ricarica Netflix.

3. Avvia Netflix e riprova.

1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

1. Spegni o scollega la Smart TV dalla presa di corrente.
   

2. Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.
   

3. Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.
   

4. Riaccendi la Smart TV e riprova a guardare Netflix.
   

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

• Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

• Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

• Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

• Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

• Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

• Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

• Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.