Messaggio di Netflix: "Si è verificato un problema con la riproduzione del video. (5.2)"

Il messaggio di errore su smartphone o tablet Android

Si è verificato un problema con la riproduzione del video. Riprova. (5.2)

indica in genere la necessità di aggiornare il dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

Chiusura e riapertura dell'app

Vai alla schermata principale del dispositivo o all'elenco delle app.
Tocca e tieni premuta l'icona dell'app, quindi tocca Info applicazione.
Tocca Forza l'arresto > OK.
Apri di nuovo l'app, quindi riprova.

Nota:

i passaggi per uscire e riaprire un'app potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Per assistenza, consulta il manuale di istruzioni fornito con il tuo dispositivo o contatta il produttore.

Spegni il dispositivo e poi riaccendilo.

Spegni lo smartphone o il tablet. Assicurati che sia spento e non semplicemente bloccato.
Riaccendilo.
Avvia Netflix e riprova.

Installa nuovamente l'app Netflix

Questa procedura comporterà la rimozione di tutte le serie TV o i film scaricati salvati sul tuo dispositivo e la disconnessione dall'account Netflix.

Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, tocca Disinstalla, quindi tocca Installa.

Puoi reinstallare l'app anche seguendo questi passaggi:

Apri l'app Play Store e cerca "Netflix".
Nell'elenco individua e tocca l'app Netflix.
Tocca Disinstalla.
Tocca Installa e attendi il termine dell'operazione.
Tocca Apri, quindi riprova a guardare Netflix.

Contatta il produttore del dispositivo

La procedura potrebbe rimuovere le app, i dati o le impostazioni salvate sul dispositivo. Prima di procedere, assicurati di avere a portata di mano il nome e la password della rete Wi-Fi e le credenziali di Netflix.

Per risolvere il problema, devi contattare il produttore del dispositivo.

Quando lo contatti, chiedigli di assisterti nelle seguenti procedure. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix per verificare se il problema si è risolto.

Aggiorna il firmware o software del dispositivo alla versione più recente.
Ripristina le impostazioni originali del dispositivo, ovvero quelle di quando lo hai acquistato.

Se il produttore non riesce a risolvere il problema o se queste procedure non funzionano, dovrai utilizzare un altro dispositivo per guardare Netflix.