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Messaggio di Netflix: "L'account e il profilo selezionati devono essere gli stessi sul controller e sui dispositivi di destinazione (16002)"

Il codice di errore 16002 accompagnato dal messaggio:

L'account e il profilo selezionati devono essere gli stessi sul controller e sui dispositivi di destinazione (16002)

indica in genere un problema di configurazione di Netflix che impedisce al dispositivo di collegarsi al dispositivo di trasmissione. Per risolvere il problema, attieniti alla procedura specifica per dispositivo in uso.

Se stai accedendo tramite una rete cellulare o satellitare, la tua connessione potrebbe non supportare lo streaming o non soddisfare i requisiti necessari di Netflix. Contatta il gestore del servizio per ricevere assistenza.

  1. Apri l'app Netflix.

  2. Tocca Il mio Netflix in basso a destra.

  3. Tocca l'icona del profilo, quindi tocca un altro profilo da utilizzare.

  4. Segui la procedura riportata sopra per tornare al profilo iniziale.

  5. Prova a eseguire nuovamente la trasmissione di Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. Assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Spegni lo smartphone o il tablet. Assicurati che sia spento e non semplicemente bloccato.

  2. Riaccendilo.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Se cancelli i dati dell'app Netflix, eventuali film o serie TV scaricati sul tuo dispositivo saranno rimossi. Verrà inoltre effettuata la disconnessione del tuo account. Tieni pronta la password.

  1. Individua l'app Netflix sul tuo dispositivo Android.

  2. Tocca e tieni premuta l'icona dell'app, quindi tocca Informazioni app.

  3. Tocca Spazio di archiviazione > Cancella dati > OK.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota: i passaggi esatti potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo o contatta l'azienda produttrice per conoscere le istruzioni più recenti.

Se stai accedendo tramite una rete cellulare o satellitare, la tua connessione potrebbe non supportare lo streaming o non soddisfare i requisiti necessari di Netflix. Contatta il gestore del servizio per ricevere assistenza.

  1. Apri l'app Netflix.

  2. Tocca Il mio Netflix in basso a destra.

  3. Tocca l'icona del profilo, quindi tocca un altro profilo da utilizzare.

  4. Segui la procedura riportata sopra per tornare al profilo iniziale.

  5. Prova a eseguire nuovamente la trasmissione di Netflix.

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