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Errore Netflix tvq-st-128

Il codice di errore tvq-st-128, spesso accompagnato dal messaggio:

Netflix ha rilevato un errore

indica in genere un problema di connettività di rete che impedisce al dispositivo di accedere a Netflix. Per risolvere il problema, attieniti alla procedura specifica per dispositivo in uso.

Visita Netflix.com su un browser web

  1. Utilizzando un computer o dispositivo mobile diverso, connettiti alla stessa Wi-Fi o rete del dispositivo che presenta il problema.

  2. Apri un browser web, quindi vai su netflix.com/clearcookies e accedi al tuo account Netflix.

    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore nel browser mentre esegui questa procedura, potrebbe essersi verificato un problema diverso. Per ulteriore assistenza, contattaci.

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    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore nel browser mentre esegui questa procedura, potrebbe essersi verificato un problema diverso. Per ulteriore assistenza, contattaci.

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    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore nel browser mentre esegui questa procedura, potrebbe essersi verificato un problema diverso. Per ulteriore assistenza, contattaci.

  1. Utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet, connettiti alla stessa rete o Wi-Fi del dispositivo interessato dal problema.

  2. Apri un browser web e vai su netflix.com/clearcookies.

  3. In alto a destra, fai clic su Accedi.

  4. Accedi all'account Netflix.

    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore, continua con le procedure successive.

  1. Scegli Ulteriori informazioni nella schermata dell'errore.

  2. Scegli Ricarica Netflix.

  3. Avvia Netflix e riprova.

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

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  2. Apri un browser web, quindi vai su netflix.com/clearcookies e accedi al tuo account Netflix.

    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore nel browser mentre esegui questa procedura, potrebbe essersi verificato un problema diverso. Per ulteriore assistenza, contattaci.

  1. Utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet, connettiti alla stessa rete o Wi-Fi del dispositivo interessato dal problema.

  2. Apri un browser web e vai su netflix.com/clearcookies.

  3. In alto a destra, fai clic su Accedi.

  4. Accedi all'account Netflix.

    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore, continua con le procedure successive.

Reti pubbliche:

Per il Wi-Fi in luoghi come ad esempio un bar, un hotel o una scuola, chiedi se i servizi di intrattenimento video come Netflix sono bloccati.

Reti private:

Verifica se la connessione è più lenta rispetto alla velocità raccomandata e contatta il tuo gestore Internet se hai bisogno di aiuto.

Connessioni quali hotspot mobile, rete cellulare o satellitare potrebbero essere troppo lente per l'utilizzo di Netflix.


  1. Spegni o scollega la Smart TV dalla presa di corrente.

  2. Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.

  3. Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.

  4. Riaccendi la Smart TV e riprova a guardare Netflix.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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