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Messaggio “Si è verificato un errore” durante la modifica del metodo di pagamento

Potresti visualizzare questo errore quando provi ad aggiungere o modificare un metodo di pagamento:

Si è verificato un errore. Riprova più tardi.

Si tratta di un errore frequente che di solito si risolve da solo in poco tempo. In caso contrario, le seguenti fasi di risoluzione dei problemi possono essere d'aiuto.

Attieniti alla procedura seguente. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix.

Se vedi i dettagli del metodo di pagamento sullo schermo:

  • Assicurati che i dati di pagamento che compaiono sullo schermo siano stati inseriti correttamente.

  • Verifica che il metodo di pagamento sia ancora valido e aggiornato.

  • Inoltre controlla che il metodo di pagamento abbia la disponibilità sufficiente.

  • Se i dati sono corretti, è possibile che tu debba comunque contattare la banca o l'istituto di credito per assistenza.

Se non visualizzi i dati di pagamento:

  1. Vai alla pagina Gestisci dati di pagamento in un browser web. Se non lo hai già fatto, dovrai effettuare l'accesso.

  2. Tocca o fai clic su Aggiorna per il metodo di pagamento che vuoi vetrificare.

  3. Assicurati che i dati del metodo di pagamento siano inseriti correttamente e che siano validi e aggiornati.

  4. Inoltre controlla che il metodo di pagamento abbia la disponibilità sufficiente.

  5. Se i dati sono corretti, è possibile che tu debba comunque contattare la banca o l'istituto di credito per assistenza.

  1. Vai su netflix.com/clearcookies. In questo modo uscirai dal tuo account.

  2. Seleziona Accedi e inserisci email e password Netflix.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Riprova con il browser del tuo cellulare o tablet, oppure usa un altro browser come Google Chrome o Mozilla Firefox.

Potrebbe esserci un problema con le impostazioni di rete del dispositivo, del modem o del router.

Prova con le operazioni seguenti. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix.

Nota:per ricevere assistenza con queste operazioni, potrebbe essere necessario contattare il produttore del dispositivo, il gestore dei servizi Internet (ISP) o il provider della VPN.

  1. Se usi una VPN, prova a disattivarla.

  2. Ripristina le impostazioni di rete del dispositivo.

  3. Ripristina le impostazioni predefinite sul modem o sul router.

Se dopo aver provato le procedure precedenti l'errore persiste, contattaci per ricevere assistenza.

Contattaci per avviare una chat o parlare con qualcuno del nostro team.

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