Netflixエラー5.7

動画の再生で問題が発生しました。もう一度お試しください。(5.7)

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

SamsungスマートフォンまたはSamsungタブレット

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

システム設定をリセットする

以下の手順は、通知、ディスプレイ、サウンドの設定など、スマートフォンまたはタブレットをカスタマイズするために行った変更のリセットのみを目的とするものです。これにより、個人データ (ダウンロードしたアプリ、写真、音楽、動画など) が削除されることはありません。

1. 設定 > 一般管理 > リセット > 設定をリセットの順にタップします。

2. [設定をリセット]をタップします。ご利用のデバイスの画面ロック用パターン、暗証番号、パスワードの入力を求められる場合もあります。

3. 確認するには、もう一度[設定をリセット]します。

4. デバイスが再起動したら、もう一度Netflixを開いてください。

システム設定をリセットする手順は、デバイスによって異なる場合があります。お使いのデバイスに該当するステップを確認するには、付属のマニュアルをご覧いただくか、Samsungのサポートにお問い合せください。