ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットでNetflixをご視聴の際に、期待している通りの画質が得られない場合、以下のステップに従ってください。
Netflixの映画やドラマを高画質 (HD)で視聴するには、HD画質を利用できるプランが必要です。ご利用のプランは、[アカウント]ページの[プランの詳細情報]からご確認いただけます。
詳細については、プランの変更方法という記事をご覧ください。
NetflixのHD再生にはWidevine L1が必要です。これを確認するには、以下の手順に従います。
AndroidスマートフォンまたはタブレットでNetflixアプリを開きます。
右上隅の[プロフィール]アイコンをタップします。
[アプリ設定]をタップします。
[診断]までスクロールし、[再生仕様]をタップします。
[Widevine]の横に、[L1]または[L3]と表示されていることを確認します。
[L3]と表示されている場合、ご利用のAndroidデバイスがWidevine L1に対応しているかどうか、デバイスのメーカーにお問い合せください。Widevine L3のAndroidデバイスでは、標準画質 (SD) でのみNetflixの再生が可能です。
[L1]と表示されているのに、HD再生が行われない場合は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。