AndroidスマートフォンまたはタブレットでHDが再生されない

AndroidスマートフォンまたはタブレットでNetflixを視聴していて期待通りの画質が得られない場合、または動画がぼやけていたり粒子が荒い場合は、以下のステップに従って、ご使用のデバイスが高画質 (HD) で再生できるか判断してください。

再生仕様を確認する

NetflixのHD再生にはWidevine L1が必要です。これを確認するには、以下の手順に従います:

  1. AndroidスマートフォンまたはタブレットでNetflixアプリを開きます。

  2. 右下隅で、[その他] [その他]メニュー > [アプリ設定]をタップします。

  3. 下までスクロールし、[再生仕様]をタップします。

  4. [Widevine]の横に[L1]または[L3]と表示されます。

[L3]と表示される場合は、お使いのデバイスがWidevine L1に対応しているかどうかデバイスのメーカーに問い合せてください。 Widevine L3デバイスは、NetflixをSDでしか再生できません。

[L1]と表示されるのにHD再生が行われない場合は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください