AndroidスマートフォンまたはタブレットでHDが再生されない

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットでNetflixをご視聴の際に、期待している通りの画質が得られない場合、以下のステップに従ってください。

Netflixのプランを確認する

Netflixの映画やドラマをHDで視聴するには、HD画質を利用できるプランが必要です。ご利用のプランは、[アカウント]ページの[プランの詳細情報]からご確認いただけます。

詳細については、プランの変更方法という記事をご覧ください。

再生仕様を確認する

NetflixのHD再生にはWidevine L1が必要です。これを確認するには、以下の手順に従います。

  1. AndroidスマートフォンまたはタブレットでNetflixアプリを開きます。

  2. 右上隅の[プロフィール]アイコンをタップします。

  3. [アプリ設定]をタップします。

  4. [診断]までスクロールし、[再生仕様]をタップします。

  5. [Widevine]の横に、[L1]または[L3]と表示されていることを確認します。

[L3]と表示されている場合、ご利用のデバイスがWidevine L1に対応しているかどうか、デバイスのメーカーにお問い合せください。Widevine L3 Androidデバイスは、NetflixをSDでしか再生できません。

[L1]と表示されているのにHD再生が行われない場合は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください

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