Netflixに「お客様のプランでは、このデバイスで視聴できません」と表示される

[設定] から、AndroidデバイスのOS (オペレーティングシステム) バージョンをアップデートできます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

1. AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。

2. [アップデート]をタップします。

   

トラブルシューティング

• ページを開けない場合は、Playストアの問題解決が必要になることがあります。

• Netflixアプリが見つからない場合は、こちらの手順に従ってください。

[設定]から、iPhoneのiOSやiPadのiPadOSを最新バージョンに更新できます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Appleのサポートサイトにアクセスしてください。

1. ホーム画面に移動し、[App Store]をタップします。

2. [検索]をタップして、検索ボックスに"Netflix"と入力します。

3. リスト内に[Netflix]を見つけたらタップし、続いて[更新]をタップします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。

4. 更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

お客様のブラウザを更新するか別のブラウザを入手するには、「Netflix対応ウェブブラウザ」にアクセスしてください。

以下のリンクから、お使いのWindowsバージョンの更新プログラムを確認し、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

• Windows 11

• Windows 10

1. タスクバーから、または[スタート]メニューから、[Microsoft Store]をクリックして開きます。

2. もっと見る > ダウンロードと更新をクリックします。

3. Netflixの右側の、[ダウンロード] をクリックします。

4. 更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

以下のリンクから、お使いのWindowsバージョンの更新プログラムを確認し、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

• Windows 11

• Windows 10

お客様のブラウザを更新するか別のブラウザを入手するには、「Netflix対応ウェブブラウザ」にアクセスしてください。

AppleのmacOSのアップデートとアップグレードをインストールする手順に従ってから、もう一度Netflixをお試しください。

[設定] から、AndroidデバイスのOS (オペレーティングシステム) バージョンをアップデートできます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

1. AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。

2. [アップデート]をタップします。

   

トラブルシューティング

• ページを開けない場合は、Playストアの問題解決が必要になることがあります。

• Netflixアプリが見つからない場合は、こちらの手順に従ってください。

1. [App Store]アプリを開きます。

2. 画面上部の[購入済み]を選択します。

3. 画面左側にある[すべてのアプリ]を選択します。

4. アプリのリストの中から[Netflix]を見つけて選択します。

5. 表示されている場合、[更新]を選択します。このオプションが表示されない場合、お使いのApple TVはすでに最新の状態です。

6. もう一度Netflixを開いてください。

1. ホーム画面に移動し、[設定]を選択します。

2. システム > ソフトウェア・アップデート > ソフトウェアをアップデートを選択します。

3. [ダウンロードとインストール]と表示されている場合、そちらを選択してください。

4. もう一度Netflixを開いてください。