エラーコードE118 または次のメッセージが表示される場合:
お客様のプランでは、このデバイスで視聴できません。 プランを変更するには、netflix.comから[アカウント]ページにアクセスしてください。
これは通常、お使いのデバイスを更新する必要があるか、そのデバイスがNetflixの広告つきプランではお使いいただけないことを示しています。
問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。
iOS15以降を搭載したiPhoneまたはiPadOS 15以降を搭載したiPadでのみ広告つきプランをご利用いただけます。
ホーム画面に移動し、[App Store ]をタップします。
[検索 ]をタップして、検索ボックスに"Netflix"と入力します。
リスト内に[Netflix ]を見つけたらタップし、続いて[更新 ]をタップします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順 に従ってください。
更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ファームウェア更新の確認 Amazon Fire TVのリモコンのホーム ボタンを押します。
画面の右にある[設定 ] を選択します。
[マイFire TV ]を選択します。
[バージョン情報 ]を選択します。
[アップデートをチェック ] を選択します。
もう一度Netflixを開いてください。
注意: 最新のファームウェアバージョンにするには、複数回更新が 必要な可能性も あります。
ウェブブラウザをお使いの場合:
WindowsのNetflixアプリをお使いの場合:
タスクバーから、または[スタート ]メニューから、[Microsoft Store ]をクリックして開きます。
もっと見る > ダウンロードと更新 をクリックします。
Netflixの右側の、[ダウンロード ] をクリックします。
更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Android 7以降を搭載したTVでのみ広告つきプランをご利用いただけます。
Androidスマートフォンまたはタブレットをご利用の場合は、[Play ストア]でNetflixのページを開き 、[更新 ]をタップします。
以下の手順でNetlixアプリを更新することもできます。
[Play ストア ]アプリを開きます。[Play ストア]アプリが見つからない場合は、[Play ストア]の問題を解決する 必要があるかもしれません。
検索 バーで、"Netflix"を検索します。
リストの中のNetflixアプリをタップします。Netflixアプリが見つからない場合は、こちらの手順に従ってください 。
[更新 ]をタップします。このオプションが表示されない場合、お使いのアプリはすでに最新の状態です。
[App Store ]アプリを開きます。
画面上部の[購入済み ]を選択します。
[Netflix ]を選択します。
アップデートがある場合、[アップデート ]を選択します。アップデートがない場合は、次のステップに移動します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ホーム画面に移動し、[設定 ]を選択します。
システム > ソフトウェア・アップデート > ソフトウェアをアップデート を選択します。
[ダウンロードとインストール ]と表示されている場合、そちらを選択してください。このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスはすでに最新の状態です。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。