NetflixエラーNW-3-6
エラーコードNW-3-6が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。
Netflixに接続できません。再度お試しになるか、次のページをご覧ください: www.netflix.com/help
これは通常、ネットワーク接続の問題により、Netflixにアクセスできなくなっていることを意味しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
ブルーレイプレーヤー
通常の接続設定に戻す
デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。
これらの設定には、以下が含まれます。
カスタムのモデム設定。
仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。
カスタムのDNS設定。
これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。
これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。
ホームネットワークの再起動
ブルーレイプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
ブルーレイプレーヤーの電源をオンに戻して、Netflixを再度起動してみてください。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
PlayStation 3
DNS設定を通常の設定に変更する
メインメニューから、[設定]に移動します。
ネットワーク設定 > インターネット接続の設定 > OKを選択します。
[カスタム]を選択します。
使用する接続の種類を選択してください。
[無線]を選択した場合は、以下のオプションを選択します。
WLANのセクションで、[手動入力]を選択します。
[IPアドレス設定]を選択します。
[有線接続]を選択した場合は、[操作モード]にするには、[自動検知]を選択します。
次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。
IPアドレス設定 > 自動
DHCPホスト > 設定しない
DNS設定 > 自動
プロキシサーバー > 使わない
MTU > 自動
UPnP > 有効にする
設定を保存するには、Xボタンを押します。
[テスト接続]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
ホームネットワークの再起動
ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
PlayStation 4
DNS設定を確認する
メインメニューから、[設定]に移動します。
ネットワーク > インターネット接続を設定するを選択します。
使用する接続の種類を選択してください。
[Wi-Fiを使う]を選択した場合は、[カスタム]を選択し、お使いのWi-Fiネットワークを選択してください。
[LAN ケーブルを使う]を選択した場合は、カスタム > 操作モードを選択します。
次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。
IPアドレス設定 > 自動
DHCPホスト > 指定しない
DNS設定 > 自動
プロキシサーバー > 使わない
MTU設定 > 自動
[テスト接続]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
ホームネットワークの再起動
ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
PlayStation 5
DNS設定を確認する
ホーム画面から、[設定]
を選択します。[ネットワーク] > [設定] > [インターネット接続を設定する]を選択します。
使用する接続の種類を選択してください。
ワイヤレスの場合は、お使いのWi-Fiネットワーク名 > 詳細設定を選択します。
有線の場合は、LANケーブルを使う > 詳細設定を選択します。
次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。
IPアドレス設定 > 自動
DHCPホスト > 指定しない
DNS設定 > 自動
プロキシサーバー > 使わない
MTU設定 > 自動
[OK]を選択してインターネット接続をテストします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
ホームネットワークの再起動
デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。
30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。
1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Roku
通常の接続設定に戻す
デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。
これらの設定には、以下が含まれます。
カスタムのモデム設定。
仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。
カスタムのDNS設定。
これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。
これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。
ホームネットワークの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。
30秒待ちます。
モデムの電源を入れます。
1分間待ちます。
ルータの電源を入れます。
1分間待ちます。
デバイスの電源を入れます。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
一部のモデムとルータは、再接続に時間がかかる場合があります。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
セットトップボックスまたはストリーミングメディアプレーヤー
通常の接続設定に戻す
デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。
これらの設定には、以下が含まれます。
カスタムのモデム設定。
仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。
カスタムのDNS設定。
これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。
これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。
ホームネットワークの再起動
ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオンにして、Netflixを再試行します。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
スマートテレビ
通常の接続設定に戻す
デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。
これらの設定には、以下が含まれます。
カスタムのモデム設定。
仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。
カスタムのDNS設定。
これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。
これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。
ホームネットワークの再起動
スマートテレビの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
スマートテレビを再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Xbox 360
XboxのDNS設定の確認
コントローラのガイドボタンを押します。
[設定]に移動して、[システム設定]を選択します。
[ネットワークの設定]を選択します。
お使いのネットワークを選択し、[ネットワークの構成]を選択します。
[DNS設定]、[自動]の順に選択します。
Xboxの電源を切り、もう一度入れます。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ホームネットワークの再起動
ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Xbox One
XboxのDNS設定の確認
Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。
[プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。
全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定を選択します。
[自動]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ホームネットワークの再起動
ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Xbox Series X/S
XboxのDNS設定の確認
Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。
[プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。
全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定を選択します。
[自動]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ホームネットワークの再起動
デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。
30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。
1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
次のステップ
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