NetflixエラーNW-2-5

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

以下のいずれかの方法でインターネット接続をテストします。

• デバイス設定からネットワーク接続のテストを実行する。

• デバイスで、インターネットを使用する別のアプリを試してみる。

接続テストが失敗する場合、または別のアプリを開けない場合、デバイスはインターネットに接続していません。 接続方法についてはデバイスメーカーに問い合せてください。

接続テストが成功した場合、または別のアプリを開けた場合は、続けて以下のステップを実施してください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜いて1分以上待ちます。

2. デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。

   • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れます。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. デバイスの電源をオフにします。

2. モデムとルータ両方のプラグを抜き、30秒待ちます。

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

4. ルータの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

5. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

• ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

• コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

• 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

上記の手順を行っても引き続きNetflixへの接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが適切に設定されているかどうか判断してもらうことができます。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

以下のいずれかの方法でインターネット接続をテストします。

• デバイス設定からネットワーク接続のテストを実行する。

• デバイスで、インターネットを使用する別のアプリを試してみる。

接続テストが失敗する場合、または別のアプリを開けない場合、デバイスはインターネットに接続していません。 接続方法についてはデバイスメーカーに問い合せてください。

接続テストが成功した場合、または別のアプリを開けた場合は、続けて以下のステップを実施してください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜いて1分以上待ちます。

2. デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。

   • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れます。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. PS3のメインメニューから、[設定]に移動します。

2. [ネットワーク設定]を選択します。

3. [インターネット接続の設定]を選択します。

4. 確認画面で[OK]を押します。

5. [カスタム]を選択します。

6. インターネットの接続方法に応じて、[有線]または[無線]のいずれかを選択します。

   • [無線]を選んだ場合、次に進む前に以下のステップを実行してください。

     • WLANのセクションでは[手動入力]を選択します。

     • [IPアドレスの設定]にアクセスするには、右の方向キーを3回押します (お客様が以前保存したSSID、セキュリティ設定、およびパスワードが自動入力されます)。

   • [有線接続]を選んだ場合、[操作モード]にするには[自動検知]を選択します。

7. PS3の設定が、以下の設定になっていることを確認します。

   • [IPアドレスの設定]: [自動]

   • [DHCPホスト]: [設定しない]

   • [DNS設定]: [自動]

   • [プロキシサーバー]: [使用しない]

   • [MTU]: [自動]

   • [UPnP]: [有効にする]

8. 設定を保存するには、Xボタンを押します。

9. [テスト接続]を選択します。

   • 接続テストに成功したら、Netflixを再試行します。

   • 接続テストに失敗したら、以下のトラブルシューティングを実施します。

1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

• ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

• コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

• 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

上記の手順を行っても引き続きNetflixへの接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが適切に設定されているかどうか判断してもらうことができます。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

1. PS4のホーム画面から開始します。

   • メインメニューが表示されていない場合、コントローラ中央のPSボタンを押したまま、[アプリケーションを閉じる]を選択してから、[OK]を選択すると、ホーム画面に戻ります。

2. 十字キーの上を押します。

3. [設定]を選択します。

4. [ネットワーク]を選択します。

5. [インターネット接続を診断する]を選択します。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜いて1分以上待ちます。

2. デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。

   • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れます。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. PS4のメインメニューから[設定]に進みます。

2. [ネットワーク]を選択します。

3. [インターネット接続を設定する]を選択します。

4. インターネットの接続方法に応じ、[Wi-Fiを使う]または[LANケーブルを使う]を選択します。

   • 無線接続の場合、次に進む前に以下のステップを実行してください。

     • [Wi-Fiを使う]のセクションで[カスタム]を選択します。

     • ご使用中のWi-Fiネットワーク名を選択します。

   • 有線接続を選んだ場合、オペレーションモードには[カスタム]を選択します。

5. PS4の設定がこれらの設定と同じになっていることを確認します。

   • [IPアドレス設定]: [自動]

   • [DHCPホスト]: [指定しない]

   • [DNS設定]: [自動]

   • [プロキシーサーバー]: [使わない]

   • [MTU設定]: [自動]

6. [テスト接続]を選択します。

• 接続テストに成功したら、Netflixを再試行します。

• 接続テストに失敗したら、以下のトラブルシューティングを実施します。

1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

• ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

• コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

• 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

上記の手順を行っても引き続きNetflixへの接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが適切に設定されているかどうか判断してもらうことができます。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

1. PS5のホーム画面から始めます。

2. 右上の[設定] を選択します。

3. [ネットワーク] > [接続状況] > [インターネット接続を診断]を選択します。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜いて1分以上待ちます。

2. デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。

   • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れます。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

• PS5のホーム画面から始めます。

• 右上の[設定] を選択します。

• [ネットワーク] > [設定] > [インターネット接続を設定する]を選択します。

• ネットワーク接続の種類に応じて、オプションを選択します。

  • 無線の場合は、Wi-Fiネットワーク名を選択して、[詳細設定]を選択します。

  • 有線の場合は、[LANケーブルを使う] > [詳細設定]を選択します。

PS5の設定がこれらの設定と同じになっていることを確認します。

• [IPアドレス設定]: [自動]

• [DHCPホスト]: [指定しない]

• [DNS設定]: [自動]

• [プロキシーサーバー]: [使わない]

• [MTU設定]: [自動]

6. [OK]を選択してインターネット接続をテストします。

• 接続テストに成功したら、Netflixを再試行します。

• 接続テストに失敗したら、以下のトラブルシューティングを実施します。

1. デバイスの電源をオフにします。

2. モデムとルータ両方のプラグを抜き、30秒待ちます。

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

4. ルータの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

5. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

以下のいずれかの方法でインターネット接続をテストします。

• デバイス設定からネットワーク接続のテストを実行する。

• デバイスで、インターネットを使用する別のアプリを試してみる。

接続テストが失敗する場合、または別のアプリを開けない場合、デバイスはインターネットに接続していません。 接続方法についてはデバイスメーカーに問い合せてください。

接続テストが成功した場合、または別のアプリを開けた場合は、続けて以下のステップを実施してください。

1. Rokuの電源コードをコンセントから引き抜いて、10秒以上待ちます。

2. Rokuの電源コードを再度差し込みます。

3. どのボタンでも構いませんので、Rokuのリモコンのボタンを押し、Rokuの電源を入れます。

4. 1分間待ちます。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. Rokuの電源コードをコンセントから抜きます。

2. モデムとルータ両方のプラグを抜き、30秒待ちます。

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

4. ルータの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

5. Rokuの電源コードをコンセントに差し込み、Netflixをもう一度試します。

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

• ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

• コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

• 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

上記の手順を行っても引き続きNetflixへの接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが適切に設定されているかどうか判断してもらうことができます。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

以下のいずれかの方法でインターネット接続をテストします。

• デバイス設定からネットワーク接続のテストを実行する。

• デバイスで、インターネットを使用する別のアプリを試してみる。

接続テストが失敗する場合、または別のアプリを開けない場合、デバイスはインターネットに接続していません。 接続方法についてはデバイスメーカーに問い合せてください。

接続テストが成功した場合、または別のアプリを開けた場合は、続けて以下のステップを実施してください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜いて1分以上待ちます。

2. デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。

   • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れます。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. デバイスの電源をオフにします。

2. モデムとルータ両方のプラグを抜き、30秒待ちます。

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

4. ルータの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

5. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

• ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

• コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

• 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

上記の手順を行っても引き続きNetflixへの接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが適切に設定されているかどうか判断してもらうことができます。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

以下のいずれかの方法でインターネット接続をテストします。

• デバイス設定からネットワーク接続のテストを実行する。

• デバイスで、インターネットを使用する別のアプリを試してみる。

接続テストが失敗する場合、または別のアプリを開けない場合、デバイスはインターネットに接続していません。 接続方法についてはデバイスメーカーに問い合せてください。

接続テストが成功した場合、または別のアプリを開けた場合は、続けて以下のステップを実施してください。

1. テレビの電源コードを1分間以上抜きます。

2. テレビの電源コードを抜いた後、電源ボタンを5秒間長押ししてテレビを放電させます。

   • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはテレビに電源ボタンがない場合は、テレビの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

3. 電源コードをテレビにもう一度差し込みます。

4. テレビの電源をオンにします。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. スマートテレビの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. スマートテレビを再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

• ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

• コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

• 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

上記の手順を行っても引き続きNetflixへの接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが適切に設定されているかどうか判断してもらうことができます。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

1. Xbox 360のメインメニューから、[設定]を選択します。

2. [システム設定]を選択します。

3. [ネットワーク設定]を選択します。

4. インターネットの接続方法に応じて、[有線ネットワーク]または[ワイヤレスネットワーク]のいずれかを選択します。

5. [Xbox Live 接続のテスト]を選択します。

6. 続行を選択します。

   • 接続テストに成功したら、以下のトラブルシューティングを実施します。

   • 接続テストに失敗したら、詳細をMicrosoftのXboxサポートサイトで参照します。

1. コントローラのガイドボタンを押します。

2. [設定]に行き、[システム設定]を選択します。

3. [ネットワーク設定]を選択します。

4. お客様のネットワークを選択し、[ネットワークの構成]を選択します。

5. [DNS設定]を選択し、[自動]を選択します。

6. Xboxの電源を切り、もう一度入れます。

7. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

この設定の調整に関しては、MicrosoftのXbox 360のサポートサイトで詳細情報をご覧ください。

1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

• ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

• コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

• 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

上記の手順を行っても引き続きNetflixへの接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが適切に設定されているかどうか判断してもらうことができます。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

1. XboxコントローラのXboxボタンを押し、[ガイド]を開きます。

2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

3. [全般] > [ネットワークの設定] > [ネットワーク接続のテスト]を選択します。

   • テストが失敗して、エラーメッセージが表示された場合、Xboxのネットワークサポートページにアクセスしてください。

   • テストでデバイス接続が表示された場合、次の手順に進みます。

1. XboxコントローラのXboxボタンを押し、[ガイド]を開きます。

2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

3. [全般] > [ネットワークの設定] > [詳細設定] > [DNS設定]を選択します。

4. [自動]を選択します。

1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

• ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

• コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

• 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

上記の手順を行っても引き続きNetflixへの接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが適切に設定されているかどうか判断してもらうことができます。

カフェ、ホテル、学校などの公共のWi-Fiネットワークを利用している場合:

• Netflixがブロックされていないか、ネットワーク管理者にお問い合せください。

モバイルネットワーク、モバイルホットスポット、衛星ネットワークをご利用の場合:

• お使いのネットワークがNetflixが推奨している速度に対応しているか確認してください。接続速度がご希望に沿わない場合は、ご利用のインターネットプロバイダにお問い合せください。

1. XboxコントローラのXboxボタンを押し、[ガイド]を開きます。

2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

3. [全般] > [ネットワークの設定] > [ネットワーク接続のテスト]を選択します。

   • テストが失敗して、エラーメッセージが表示された場合、Xboxのネットワークサポートページにアクセスしてください。

   • テストでデバイス接続が表示された場合、次の手順に進みます。

1. XboxコントローラのXboxボタンを押し、[ガイド]を開きます。

2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

3. [全般] > [ネットワークの設定] > [詳細設定] > [DNS設定]を選択します。

4. [自動]を選択します。

1. デバイスの電源をオフにします。

2. モデムとルータ両方のプラグを抜き、30秒待ちます。

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

4. ルータの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

5. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。