Netflixにエラーが発生しました。[X]秒後に再度接続します。
コード: NW-2-5
このエラーは、ご利用のネットワークの問題が原因でNetflixにアクセスできない場合に発生します。
この問題の解決方法:
公共ネットワーク:
カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。
プライベートネットワーク:
接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。
モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。
インターネット接続を利用する他のアプリを試すことで、デバイスの接続状況を確認することができます。一部のデバイスでは、設定からネットワークテストを行うことができます。
他のアプリが起動しない、もしくはネットワークエラーが表示された場合は、通常、お使いのデバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。
お使いのデバイスの接続手順を確認するには :
お使いのデバイスの説明書またはマニュアルを確認してください。
お使いのデバイスをインターネットに接続するためのサポートに関しては、デバイスの製造元にお問い合せください。
デバイスはインターネットに接続されているのにまだ問題が発生する場合は、次のステップに従ってください。
デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。
30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。
1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。
これらの設定には、以下が含まれます。
カスタムのモデム設定。
仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。
カスタムのDNS設定。
これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。
これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。
Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。
ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。
ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。
ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、以下のうちお使いのデバイスに該当する手順に従ってください。
メインメニューから、[設定]に移動します。
ネットワーク設定 > インターネット接続の設定 > OKを選択します。
[カスタム]を選択します。
使用する接続の種類を選択してください。
[無線]を選択した場合は、以下のオプションを選択します。
WLANのセクションで、[手動入力]を選択します。
[IPアドレス設定]を選択します。
[有線接続]を選択した場合は、[操作モード]にするには、[自動検知]を選択します。
次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。
IPアドレス設定 > 自動
DHCPホスト > 設定しない
DNS設定 > 自動
プロキシサーバー > 使わない
MTU > 自動
UPnP > 有効にする
設定を保存するには、Xボタンを押します。
[テスト接続]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
メインメニューから、[設定]に移動します。
ネットワーク > インターネット接続を設定するを選択します。
使用する接続の種類を選択してください。
[Wi-Fiを使う]を選択した場合は、[カスタム]を選択し、お使いのWi-Fiネットワークを選択してください。
[LAN ケーブルを使う]を選択した場合は、カスタム > 操作モードを選択します。
次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。
IPアドレス設定 > 自動
DHCPホスト > 指定しない
DNS設定 > 自動
プロキシサーバー > 使わない
MTU設定 > 自動
[テスト接続]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
メインメニューから、[設定]に移動します。
ネットワーク > インターネット接続を設定するを選択します。
使用する接続の種類を選択してください。
[Wi-Fiを使う]を選択した場合は、[カスタム]を選択し、お使いのWi-Fiネットワークを選択してください。
[LAN ケーブルを使う]を選択した場合は、カスタム > 操作モードを選択します。
次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。
IPアドレス設定 > 自動
DHCPホスト > 指定しない
DNS設定 > 自動
プロキシサーバー > 使わない
MTU設定 > 自動
[テスト接続]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
コントローラのガイドボタンを押します。
[設定]に移動して、[システム設定]を選択します。
[ネットワークの設定]を選択します。
お使いのネットワークを選択し、[ネットワークの構成]を選択します。
[DNS設定]、[自動]の順に選択します。
Xboxの電源を切り、もう一度入れます。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。
[プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。
全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定を選択します。
[自動]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。
[プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。
全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定を選択します。
[自動]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
この問題は、ドメインネームシステム (DNS) が原因である可能性があります。まだNetflixに接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) に連絡し、DNSについてのサポートを依頼してください。ご利用中のデバイスがこちらのNetflixのアドレスに接続できるかをISPにご確認ください。
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appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。
ご利用のISPができること:
お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。
一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。
ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。
ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:
問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。
お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。
ISPへの問い合せを終了する前に:
ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。
問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。