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NetflixエラーNW-3-6

Netflixに接続できません。もう一度お試しになるか、www.netflix.com/helpをご覧ください。

このエラーは、ネットワークの問題が原因でNetflixにアクセスできない場合に発生します。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

  • カスタムのモデム設定。

  • 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

  • カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

  1. スマートテレビの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。

  2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. スマートテレビを再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

  • 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

  • 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

  • カスタムのモデム設定。

  • 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

  • カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

  1. ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。

  2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオンにして、Netflixを再試行します。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

  • 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

  • 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

  • カスタムのモデム設定。

  • 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

  • カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

  3. 30秒待ちます。

  4. モデムの電源を入れます。

  5. 1分間待ちます。

  6. ルータの電源を入れます。

  7. 1分間待ちます。

  8. デバイスの電源を入れます。

  9. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

一部のモデムとルータは、再接続に時間がかかる場合があります。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

  • 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

  • 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

  1. メインメニューに移動し、[設定]を選択します。

  2. ネットワーク > インターネット接続を設定するを選択します。

  3. 使用する接続の種類を選択してください。

    • [Wi-Fiを使う]を選択した場合は、[カスタム]を選択し、お使いのWi-Fiネットワークを選択してください。

    • [LAN ケーブルを使う]を選択した場合は、カスタム > 操作モードを選択します。

  4. 次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。

    • IPアドレス設定 > 自動

    • DHCPホスト > 指定しない

    • DNS設定 > 自動

    • プロキシサーバー > 使わない

    • MTU設定 > 自動

  5. [テスト接続]を選択します。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

  1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。

  2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

  • 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

  • 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

  1. ホーム画面から、[設定] を選択します。

  2. [ネットワーク] > [設定] > [インターネット接続を設定する]を選択します。

  3. 使用する接続の種類を選択してください。

    • ワイヤレスの場合は、お使いのWi-Fiネットワーク名 > 詳細設定を選択します。

    • 有線の場合は、LANケーブルを使う > 詳細設定を選択します。

  4. 次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。

    • IPアドレス設定 > 自動

    • DHCPホスト > 指定しない

    • DNS設定 > 自動

    • プロキシサーバー > 使わない

    • MTU設定 > 自動

  5. [OK]を選択してインターネット接続をテストします。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

  3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

  4. もう一度Netflixを起動してください。

注意: 一部のデバイス、モデムおよびルータは、インターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

  • 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

  • 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

  1. コントローラのガイドボタンを押します。

  2. [設定]に移動して、[システム設定]を選択します。

  3. [ネットワークの設定]を選択します。

  4. お使いのネットワークを選択し、[ネットワークの構成]を選択します。

  5. [DNS設定]、[自動]の順に選択します。

  6. Xboxの電源を切り、もう一度入れます。

  7. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。

  2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

  • 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

  • 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

  1. Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。

  2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

  3. 全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定の順に選択します。

  4. [自動]を選択します。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。

  2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

  • 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

  • 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

  1. Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。

  2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

  3. 全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定の順に選択します。

  4. [自動]を選択します。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

  3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

  4. もう一度Netflixを起動してください。

注意: 一部のデバイス、モデムおよびルータは、インターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

  • カスタムのモデム設定。

  • 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

  • カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

  1. ブルーレイプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。

  2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. ブルーレイプレーヤーの電源をオンに戻して、Netflixを再度起動してみてください。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

  • 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

  • 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

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