Netflixにログインまたは登録しようとする際に、キーボードが表示されません。

Netflixのログインまたは登録画面でキーボードが表示されない、またはキーボードが空白になる場合、これは通常、インターネット接続の問題を示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Netflixアプリを再起動する

1. リモコンまたはコントローラの戻るボタンを押して、現在の画面を終了します。

2. Netflixアプリを終了します。

3. Netflixを再起動します。

4. もう一度登録またはログインを試します。

5. それでもキーボードの読み込みができない場合、上記のステップを繰り返します。

6. ステップを繰り返しても問題を解決できない場合は、以下のステップに従ってください。

デバイスの再起動

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

Netflixからログアウトする

Netflixからログアウトする

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

ホームネットワークの再起動

1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

4. もう一度Netflixを起動してください。

注意:一部のデバイス、モデムおよびルータはインターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。

Wi-Fiシグナルの改善

Wi-Fiの電波状況を改善するためにできること:

• ルータとデバイス同士を近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを広い場所に、床から離して置きます。ルータを机や本棚に置くと受信状況が改善します。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。