Netflixにログインまたは登録しようとする際に、キーボードが表示されません。
Netflixのログインまたは登録画面でキーボードが表示されない、またはキーボードが空白になる場合、これは通常、インターネット接続の問題を示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリを再起動する
リモコンまたはコントローラの戻るボタンを押して、現在の画面を終了します。
Netflixアプリを終了します。
Netflixを再起動します。
もう一度登録またはログインを試します。
それでもキーボードの読み込みができない場合、上記のステップを繰り返します。
ステップを繰り返しても問題を解決できない場合は、以下のステップに従ってください。
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Netflixからログアウトする
Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。
画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:
リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。
ホームネットワークの再起動
デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。
30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。
1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Wi-Fiシグナルの改善
Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。
ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。
ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。
ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。
次のステップ
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。