「申し訳ありません.ログインに問題があるようです (401)。」というNetflixのメッセージが表示される。
以下のエラーが表示された場合:
申し訳ありません。ログインに問題があるようです。リクエストの失敗: 無許可 (401)
これは通常、ソフトウウェアやインターネット接続に問題があるため、Apple TV4またはApple TV 4KでNetflixサービスに接続できないことを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリを再インストールする
Netflixの削除
Apple TVのホーム画面でNetflixアプリをハイライトします。
Netflixアプリが揺れ始めるまで、リモコンのタッチ面の中心またはクリックパッドのリングを長押しします。
[再生/一時停止]ボタンを押して、アプリを削除します。
[削除]を選択して、確定します。
Netflixの再インストール
Apple TVのホーム画面で、[App Store]を開きます。
Netflixを検索してアプリを見つけたら、[インストール]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。