Netflixをキャンセルする方法

お客様がアカウントを再登録しない限り、請求が発生することはありません。請求期間の途中でキャンセルした場合は、請求期間の終了時にアカウントが自動的に閉鎖されるまで引き続きNetflixをご利用いただくことができます。

アカウントページにキャンセルの選択肢が表示されていない場合は、お支払い先のパートナー企業経由でアカウントをキャンセルする必要があります。[アカウント]ページのメンバーシップ]セクションから、キャンセル手順をご案内するリンク、またはパートナー企業へ問い合せてキャンセルする方法をご確認ください。

請求期間の途中でキャンセルした場合、その請求期間が終了するまでは引き続きNetflixをご利用いただけます。アカウントの閉鎖日を確認するには、お支払い履歴を確認します。

アカウントが保留になっている場合、キャンセルをするとアカウントはただちに閉鎖されます。

キャンセル後は、Netflixプリペイド・ギフトカードまたはキャンペーンの残高に相当する月数分、引き続きNetflixをご利用いただけます。残高がなくなると、Netflixをご利用いただけなくなります。

しばらくはNetflixを利用しないという場合は、メンバーシップをキャンセルする代わりに、一時停止することができます。

メンバーシップの一時停止を選択した場合、次の請求日まではNetflixの視聴を継続できますが、次の請求日から1ヵ月間、メンバーシップが一時停止の状態になります。その際、料金のお支払いは発生しません。1ヵ月を過ぎると、現在のプラン料金が請求され、Netflixの視聴を再開することができます。

メンバーシップを一時停止する方法

1. [メンバーシップのキャンセル]ページを開きます (ログインしていない場合はログインする必要があります)。

2. [1ヵ月間一時停止する]を選択してください。

   

   

3. メンバーシップが一時停止されると、ストリーミング再生や作品のダウンロードはできなくなりますが、Netflixで作品を検索したり[マイリスト]へ作品を追加したりすることは引き続き可能です。
   

メンバーシップの一時停止期間を延長する方法

メンバーシップの一時停止が自動的に解除される日の1週間前になると、一時停止期間をもう1ヵ月延長することができるようになります。

1. ウェブブラウザもしくはモバイルブラウザで[アカウント]ページを開いてください。

2. [アカウント]ページの上部にある[視聴を再開しますか?]のバナーから[一時停止を延長する] を選択してください。

   

3. メンバーシップの一時停止期間が1ヵ月延長されます。
   

メンバーシップの一時停止を解除する方法

メンバーシップの一時停止中、[アカウント]ページでいつでも一時停止の解除やキャンセルができます。メンバーシップの一時停止を解除する方法は次のとおりです。

1. ウェブブラウザもしくはモバイルブラウザで[アカウント]ページを開いてください。

2. [アカウント]ページの上部にある[視聴を再開しますか?]のバナーから[一時停止を延長する] を選択してください。

   

3. 料金がその場で支払われて請求日が更新され、すぐにNetflixの視聴を開始することができます。

Netflixアカウントの再開はいつでも可能です。

視聴履歴はアカウントが閉鎖してから24ヵ月間は保存されますので、その期間内にメンバーシップを再開すれば同じ視聴履歴が表示されます。また、以下の情報も24ヵ月間保存されます。

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• マイ評価

• アカウント詳細

• ゲームプレイの履歴

• ゲームの保存内容 (ただし、クラウドへの保存に対応していないゲームの場合、プレイに使用していたデバイスにゲームおよびゲームデータがインストールされたままである必要があります)

同じご世帯の方がお客様の許可なくNetflixを再開することを防ぐために、メンバーシップをキャンセルした後はパスワードを変更することをお勧めします。パスワード変更時は、[すべてのデバイスからログアウト]のチェックボックスを必ずオンにしてください。この操作によって現在のパスワードが変更され、お客様のアカウントでログイン状態になっているすべてのデバイスからログアウトされます。