請求と支払い

現在のNetflixプランと請求履歴は、アカウントの[お支払いに関する詳細]ページで確認できます。

いつでもプランや料金を比較したり、プランを変更したりすることができます。

メンバーの皆様は、ご登録日と同じ日付で毎月料金が自動で請求されます。Netflixのサブスクリプションは課金対象期間の初日に請求されます。決済までに数日かかる場合があります。

• 時差により、請求日の日にちが1日前後する場合があります。

• 請求日の日にちが存在しない月がある場合 (31日など)、代わりに月末が請求日となります。

• Netflixへのお支払いがサードパーティ経由で行われる場合、Netflixの請求日は、プロバイダーの請求日によって異なる場合があります。

アカウントにログインして、[お支払い方法の設定]を選択します。お支払い方法によっては、更新プロセスを完了するため、別のウェブサイトに誘導される場合があります。

Netflixのお支払い方法の変更をご希望の場合、ご利用いただけるお支払い方法を複数ご用意しております。

1. アカウントの[お支払いに関する詳細]ページにアクセスします。

2. 表示する請求日をクリックします。このリンクにより、特定の請求に関する印刷可能な請求書ページが開きます。過去1年間の請求額をすべて印刷する場合は、[お支払いに関する詳細]ページを印刷してください。

3. 税金に関するご質問への回答は、Netflixの請求書に記載されていますので、ご確認ください。

Netflixの請求情報は過去1年分を確認できます。1年以上前の請求に関する情報をご覧になりたい場合は、ご利用の金融機関までお問い合せください。

銀行または金融機関が支払いを拒否した場合:

• 郵便番号、セキュリティコード、有効期限などのお支払い情報が正しいことを確認します。

  • 正しくない場合は、アカウントにログインして、[お支払い方法の設定]を選択します。別のお支払い方法をお試しいただくこともできます。

  • すべての情報が正しい場合は、お支払いを再試行してください。

• 問題が解決しない場合は、指定したお支払い方法が電子商取引に対応していることを確認してください。

Netflixの料金は、クレジットカード、デビットカード、サードパーティ経由など、さまざまな方法でお支払いいただけます。ご利用可能なお支払い方法のいずれかをご利用いただけない場合は、Netflixまでお問い合せください。

パートナー社を通してお支払いいただいている場合、またはNetflixを含むパッケージをご利用の場合、アカウントはさまざまな理由でキャンセルされることがあります。

• お支払いに問題がある。

  • パートナー社: パートナー社のアカウントにログインしてお支払いに関する問題を解決し、Netflixを再開してください。

    • サードパーティ経由でNetflixに再登録できない場合は、Netflix.comで再登録して、別のお支払い方法を追加してください。

  • パッケージ: パッケージのアカウントにログインしてお支払いに関する問題を解決してから、Netflixアカウントと連携しなおしてください。

• Netflixを含むパッケージを一時停止またはキャンセルした後、その他のお支払い方法を登録していない。

  • パッケージがアクティブな場合は、Netflixアカウントと連携しなおしてください。

  • パッケージをキャンセルした場合は、Netflixアカウントにログインして、新しいお支払い方法を追加してください。

想定以上の金額の課金がある場合には、いくつかの理由が考えられます。

• 税金 - お住まいの場所によっては、サブスクリプション料金とは別に、税金が課金される場合があります。

• 手数料 - カード会社により、越境取引の手数料が課金される国もあります。一部の国では、Netflixが現地通貨で請求しているにも関わらず、通貨が米ドルに変更されることがあります。

• プラン変更 - お客様のご世帯のどなたかがNetflixプランをアップグレードされた場合、アップグレード後のプランの料金がご請求に反映されます。

予定されている請求日の日付がその月にない場合は (31日など)、その月の最終日が請求日になります。

お客様が請求日を変更した後、同じ月に料金の変更があった、またはお客様がプランをアップグレードした場合は、予想よりも早く請求されることがあります。

Netflixのメンバーは、毎月、Netflixに登録した日に月額が課金されます。

最近Netflixに登録した、またはお支払い方法を変更した、または拒否されたお支払いを再試行したときに、オーソリゼーションリクエストが表示されることがあります。これは、明細書に保留中の取引として表示されます。オーソリゼーションは課金ではありませんが、銀行が数日中に返金するまで、ご利用可能残高に影響を与える可能性があります。

• オーソリゼーションリクエストでご利用可能残高がなくなってしまった場合、Netflixからのお支払い請求を行うことができません。そのような場合は、口座にご入金いただくか、別のお支払い方法をご利用いただく必要があります。
  

Netflixから、複数の請求を受けている場合、または許可していない請求を受けていると思われる場合は、以下のステップに従ってください。