請求と支払い

Netflixサービスからの請求

プランと月額料金の表示

アカウントにログインして[お支払いに関する詳細]を選択すると、Netflixのプランと請求履歴が表示されます。

いつでもプランや料金を比較したりプランを変更したりできます。

請求方法

メンバーには、ご登録日と同じ日付で毎月料金を自動で請求させていただきます。 Netflixのサブスクリプションは請求期間の初日に請求されます。お客様のアカウントに反映されるまでに数日かかる場合があります。

請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。

お支払い情報の更新

アカウントにログインして、[お支払い情報の更新]を選択します。 お支払い方法によっては、更新プロセスを完了するため、別のウェブサイトに誘導される場合があります。

Netflixへのお支払い方法を変更する場合、いくつかの方法をご利用になれます。

Netflixの請求書の印刷

  1. アカウントにログインします。

  2. [メンバーシップとお支払い]の[お支払いに関する詳細]を選択します。

  3. 表示する請求日をクリックします。 このリンクにより、特定の請求に関する印刷可能な請求書ページが開きます。 過去1年分の請求をすべて印刷する場合、[お支払いに関する詳細]ページを印刷できます。

  4. Netflixの請求書に表示される[税金に関する質問]リンクから、質問に対する回答をご確認ください。

Netflixの請求情報は過去1年分を確認できます。 1年以上前の請求に関する情報をご覧になりたい場合は、ご利用の金融機関までお問い合せください。

お支払いに関する問題の解決

お支払い方法に問題がある場合、以下に示した最も一般的な原因と問題を解決するための手順を参照してください。

お支払い方法が拒否された

銀行または金融機関が支払いを拒否した場合:

  • 郵便番号、セキュリティコード、有効期限などのお支払い情報が正しいことを確認します。

    • 情報が正しくない場合は、アカウントにログインして、[お支払い情報の更新]を選択します。 別のお支払い方法を試してみることもできます。

    • すべての情報が正しい場合は、お支払いを再試行してください。

  • 問題が解決しない場合は、指定したお支払い方法が電子商取引に対応していることを確認してください。

お支払い方法が使用できない

Netflixにはさまざまな方法でお支払いいただけます。たとえば、クレジットカード、デビットカード、プリペイド・ギフトカードを使用したり、提携課金業者を通して支払ったりすることができます。 Netflixで使用可能なお支払い方法がご利用いただけない場合は、Netflixまでお問い合せください

予期しない課金の特定

料金が予想外に高い場合

想定以上の金額の課金がある場合には、いくつかの理由が考えられます。

  • 税金 - お住まいの地域により、月額料金以外に税金が課金される場合があります。

  • 手数料 - カード会社により、越境取引の手数料が課金される国もあります。 一部の国では、Netflixが現地通貨で請求しているにも関わらず、通貨が米ドルに変更されることがあります。

  • オーソリゼーション - Netflixアカウントを開設したとき、またはお支払い方法を変更したときに、オーソリゼーションが表示されることがあります。これは、明細書に保留中の取引として表示されます。 オーソリゼーションは課金ではありませんが、銀行が数日中に返金するまで、ご利用可能残高に影響を与える可能性があります。

  • プラン変更 - お客様のご家族のどなたかがNetflixプランをアップグレードされた場合、アップグレードされたプランの料金がご請求に反映されます。

思ったより早く請求された

予定されている請求日の日付がその月にない場合は (31日など)、その月の最終日が請求日になります。

お客様が請求日を変更した後、同じ月に料金の変更があった場合、またはお客様がプランをアップグレードした場合は、予想よりも早く請求されることがあります。

複数の課金または許可されていない課金

Netflixメンバーには、ご登録日と同じ日付で毎月料金を請求させていただきます。 Netflixから複数の課金がある、または許可されていないと思われる課金がある場合には、こちらのステップに従ってください。