NetflixエラーM7111-5059

エラーコードM7111-5059が次のメッセージと共に表示される場合:

ブロック解除機能またはプロキシを使用しているようです。該当するサービスをオフにしてもう一度お試しください。詳しくはこちらをご覧ください: netflix.com/proxy

これは、お客様のデバイスまたはネットワークがVPN、プロキシ、またはブロック解除アプリやサービス経由でNetflixに接続されていることを示しています。

NetflixでのVPNの使用、VPNが有効になっているかどうかの確認方法、VPNをオフにするためにサポートを利用する方法については、「VPN経由で映画やドラマを視聴する」をご覧ください。

多くの場合、以下のステップで問題が解決します。1つのステップを完了するたびにNetflixをもう一度お試しください。

VPNアプリまたはサービスをオフにする
問題が発生しているデバイスでネットワーク設定をリセットする
モデムまたはルータを通常設定に復元する

注意:

これらのステップを実行するためのサポートについては、VPNプロバイダ、デバイスのメーカー、またはご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合せください。

次のステップ

これらのアプリまたはサービスを利用していない、または無効にしているのに、引き続き問題が発生している場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。