NetflixエラーM7111-5059

エラーコードM7111-5059が次のメッセージと共に表示される場合:

ブロック解除機能またはプロキシを使用しているようです。該当するサービスをオフにしてもう一度お試しください。詳しくはこちらをご覧ください: netflix.com/proxy

これは、お客様のデバイスまたはネットワークがVPN、プロキシ、またはブロック解除アプリやサービス経由でNetflixに接続されていることを示しています。

NetflixでのVPNの使用、VPNが有効になっているかどうかの確認方法、VPNをオフにするためにサポートを利用する方法については、「VPN経由で映画やドラマを視聴する」をご覧ください。

多くの場合、以下のステップで問題が解決します。1つのステップを完了するたびにNetflixをもう一度お試しください。

  • VPNアプリまたはサービスをオフにする

  • 問題が発生しているデバイスでネットワーク設定をリセットする

  • モデムまたはルータを通常設定に復元する

    注意:
    これらのステップを実行するためのサポートについては、VPNプロバイダ、デバイスのメーカー、またはご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合せください。
次のステップ

これらのアプリまたはサービスを利用していない、または無効にしているのに、引き続き問題が発生している場合は、インターネットサービスプロバイダ にお問い合せください。

  • お使いのインターネット接続がVPNまたはプロキシアクティビティ経由と表示される理由を特定します。

  • お使いのIPアドレスを更新するか、現在の場所に一致する新しいIPアドレスを取得します。

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