Netflixエラー10013

エラーコード10013が表示される場合、次のメッセージが一緒に表示されます。

ダウンロード中にエラーが発生しました (10013)

これは、ご利用のデバイスまたはネットワークが、VPN、プロキシ、またはブロック解除機能を持つアプリやサービスを経由してNetflixに接続されていることを示しています。

NetflixでのVPNの使用、VPNが有効になっているかどうかの確認方法、VPNをオフにするためにサポートを利用する方法については、「VPN経由で映画やドラマを視聴する」をご覧ください。

多くの場合、以下のステップで問題が解決します。1つのステップを完了するたびにNetflixをもう一度お試しください。

  • VPNアプリまたはサービスをオフにする

  • 問題が発生しているデバイスでネットワーク設定をリセットする

  • モデムまたはルータを通常設定に復元する

    注意:
    これらのステップを実行するためのサポートについては、VPNプロバイダ、デバイスのメーカー、またはご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合せください。
次のステップ

これらのアプリまたはサービスを利用していない、または無効にしているのに、引き続き問題が発生している場合は、インターネットサービスプロバイダ にお問い合せください。

  • お使いのインターネット接続がVPNまたはプロキシアクティビティ経由と表示される理由を特定します。

  • お使いのIPアドレスを更新するか、現在の場所に一致する新しいIPアドレスを取得します。

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