なぜNetflixプリペイド・ギフトカードを利用できないのですか?

Netflixプリペイド・ギフトカードをご利用になれない場合は、以下のステップに従ってエラーメッセージに対するトラブルシューティングを実行してください。

「入力したコードはすでに使用済みです」

入力したコードがすでに使用済みであるとのメッセージが表示される場合、通常はそのカードが別のアカウントですでに使用されていることを示します。プリペイド・ギフトカードの残高が反映されているかどうかを確認するには、[請求に関する詳細]ページを確認してください。アカウントにプリペイド・ギフトカードの残高が表示されない場合は、Netflixまでお問い合せください

「入力したコードが無効です」

コードが無効とのメッセージが表示される場合、通常は入力されたコードに問題があることを示します。カードの裏面、メール、レシートなどに記載されているコードをもう一度確認してから再入力してみてください。コードを正しく入力してもまだこのメッセージが表示される場合、カードをお買い上げになった店舗がまだそのカードを有効にしていない可能性があります。24時間待ってからもう一度プリペイド・ギフトカードを利用してみてください。それでもこのエラーが表示される場合は、Netflixにお問い合せください

「プリペイド・ギフトカード利用中にエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください」

ウェブブラウザからのNetflixのCookieの削除

  1. netflix.com/clearcookiesを開き、Netflix Cookieを削除します。これによってアカウントからログアウトされます。

  2. netflix.com/redeemにアクセスして、プリペイド・ギフトカードを再度利用してみてください。

次にすべきことは何ですか?

それでも「プリペイド・ギフトカード利用中にエラーが発生しました」というメッセージが表示される場合は通常、お買い求めの店舗でそのカードがまだ有効化されていないことが考えられます。24時間待ってからもう一度プリペイド・ギフトカードを利用してみてください。それでもこのエラーが表示される場合は、Netflixにお問い合せください

「申し訳ございません。現在ご指定のお支払い方法では、プリペイド・ギフトカードやプロモーションコードをご利用いただけません」

入力したコードがお客様のアカウントで利用できないとのメッセージが表示される場合、通常はそのギフトカードのアカウントがiTunesまたはGoogle Play経由での課金設定となっている、あるいはパートナーのバンドルやサービスパッケージに繋がっていることを示します。

  • iTunesまたはGoogle Play経由でお支払いをされているお客様がNetflixプリペイド・ギフトカードの利用をご希望の場合、Netflixアカウントをご解約いただき、プリペイド・ギフトカードを利用してアカウントの再登録を行っていただく必要があります。プリペイド・ギフトカードを利用してアカウントを再開するには、まず既存のアカウントが閉鎖されるのを待つ必要がありますのでご了承ください。

  • お使いのNetflixアカウントがパートナーのバンドルやサービスパッケージに繋がっている場合、Netflixプリペイド・ギフトカードを保管してアカウントがパートナーのバンドルやサービスパッケージとの繋がりが無くなった際に利用することができます。あるいは、新規もしくは別のNetflixアカウントでご利用いただけます。

「ギフトメンバーシップコードと国が一致しません」

入力したギフトメンバーシップコードと国が一致しないとのメッセージが表示される場合は通常、そのプリペイド・ギフトカードの通貨がお客様の課金通貨と一致しないことを示します。プリペイド・ギフトカードをご利用になるには、プリペイド・ギフトカードの通貨とお客様の課金通貨が同じでなくてはなりません。このメッセージがエラーだと思われる場合は、Netflixまでお問い合せください