Netflixエラーtvq-pb-101 (5.2.101)

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

お使いのLGテレビの接続にWi-Fiを使用している場合:

1. LGのリモコンを使って、[ホーム]を押します。

2. 右上の[設定]を選択します。

3. 左側から、ネットワーク > 無線ネットワーク接続を選択します。

4. お使いのWi-Fi名を見つけたら、[X]を選択して接続を削除します。

5. 再接続するには、お使いのWi-Fi名を選択してパスワードを入力します。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

お使いのLGテレビの接続にケーブルを使用している場合:

1. LGのリモコンを使って、[ホーム]を押します。

2. 右上の[設定]を選択します。

3. 左側から、ネットワーク > 有線接続 (イーサネット) を選択します。

4. [編集]を選択したら、[自動設定]を2回選択します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. Xboxをお客様のNetflixアカウントにつなげます。まず、お客様のXbox Liveアカウントにログインしていることを確認してください。

   • これについてサポートが必要な場合は、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。

2. ログインしたら、Netflixを再試行します。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

Netflixアプリをアンインストールするには:

1. Xboxのダッシュボードから開始します。

2. [ゲーム&アプリ]を選択します。

   注意:

   スクロールダウンしないと、このオプションが見えない場合があります。

3. 左側のオプションから[アプリ]を選択します。

4. Netflixアプリをハイライトし、コントローラのメニューボタンを押します。

5. [アプリの管理]を選択します。

6. [すべてをアンインストール]を選択します。

7. [すべてをアンインストール]を再度選択し、確定します。

Netflixアプリを再インストールする:

1. Xbox Oneのホーム画面から開始します。

2. 右にスクロールし、[ストア]にアクセスします。

3. [アプリ]セクションで[Netflix]を選択します。

   注意:

   Netflixが見当たらない場合、[すべてのアプリを検索]を選択し、Netflixを検索します。

4. [インストール]を選択します。

5. アプリのダウンロードが終わったら、[起動]を選択してNetflixにログインし、もう一度Netflixを試します。

1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。