「ダウンロードに失敗しました。」というメッセージが表示される

ダウンロードに失敗
ダウンロード中にエラーが発生しました。

iPhoneまたはiPadでこのメッセージが表示された場合、問題が発生して映画やドラマのダウンロードが停止したことを示しています。エラーが原因でダウンロードに失敗した場合、どのようなエラーが発生したかによって解決方法は異なります。

この問題の解決方法:

エラーコードを確認する

エラーを確認するには:

1. 右上の[ダウンロード] をタップします。

2. 問題が発生したダウンロード作品の隣にある[警告]アイコン をタップします。

   • 以下のエラーのうちいずれかが表示される場合、該当する記事に移動してステップに従ってください:

     • ダウンロード済みの作品で「有効期限が切れました」というメッセージが表示される

     • Netflixエラー30103

     • NetflixエラーAVF:11800;OS:42800;

   • 上記とは異なるエラーが発生する場合は、エラーをヘルプセンターで検索して該当する記事を参照し、そちらのステップに従ってください。

   • エラーコードが表示されない場合は、次のステップに進んでください。

Netflixアプリの更新

1. ホーム画面に移動し、[App Store]をタップします。

2. [検索]をタップして、検索ボックスに"Netflix"と入力します。

3. リスト内に[Netflix]を見つけたらタップし、続いて[更新]をタップします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。

4. 更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

エラーの内容に合った記事が見つからない場合、または上記のステップでは問題を解決できない場合はお問い合せください。さらにサポートさせていただきます。