Netflixが映像を配信する仕組み

この仕組みは、お客様が[再生]ボタンを押した時点で開始します

お客様が[再生]ボタンを押すと、Netflixは最速経路でご利用のインターネットプロバイダに映像を送ります。車の運転を思い浮かべてみてください。Netflixが映像を送る際、お客様に速くお届けできるよう、道中の渋滞、事故、工事などを避けるようにしています。経路が短いほど、お客様の元に届く映像の画質が良くなります。

Netflixだけではできません

Netflixがご利用のインターネットプロバイダに映像を送った後は、そのプロバイダのネットワークを経由してお客様の元に映像が届きます。インターネットプロバイダのネットワークが遅い、または問題がある場合、画質に影響したり、Netflixのご利用中に問題が発生したりする可能性があります。

経路に障害物がない場合は、ご利用のインターネットプロバイダから直接、お客様のデバイスに映像が届きます。お客様のご自宅のインターネットの電波強度や、ご自宅のインターネットを同時に使用している人数によっても、画質が変わる可能性があります。

サポートが必要な時

Netflixからお客様のデバイスに映像が届くまでのどこかで混雑が起きている場合、お客様がストリーミング再生するときの画質に影響し、ストリーミング自体の問題が発生する可能性があります。

• エラーが表示される場合は、Netflixのヘルプセンターでそのエラーコードを検索してください。

• ご利用のインターネット接続が弱いまたは遅い場合は、以下の記事を参考にしてください。

  • 映画やドラマの読み込みが遅い、またはバッファが終わらない

  • Netflixがフリーズする、無反応になる、読み込みができなくなる

  • 画質が悪いまたは画像が歪む

該当するお困りごとが上記にない場合、ヘルプセンターで検索してください。