계정 내 정보 변경을 위한 본인 확인 방법
넷플릭스 계정의 보안을 강화하기 위해, 주요 계정 정보를 변경하려는 회원에게 일부 정보에 대한 인증 요청이 이루어질 수 있습니다.
본인 확인이 필요한 경우 보안 확인 화면이 표시됩니다. 회원은 본인의 이메일 또는 전화번호로 전송되는 6자리의 코드를 입력하거나 결제 정보를 확인해야 합니다.
이메일 또는 전화번호 변경을 위한 인증
'문자로 코드 받기'를 선택한 경우
넷플릭스 계정의 인증된 전화번호로 메시지가 전송됩니다.
본인 확인 절차가 필요합니다. 다음 인증 코드(6자리)를 입력해주세요. 라는 문자 메시지가 표시됩니다.
넷플릭스의 보안 확인 페이지로 되돌아가서 코드를 입력한 후, 다음 버튼을 클릭하거나 탭합니다.
코드를 올바로 입력한 경우 회원은 이메일 변경 또는 전화번호 변경 화면으로 이동되어 변경 절차를 진행할 수 있습니다.
회원이 메시지를 받지 못한 경우
코드를 받지 못한 경우 넷플릭스 계정의 전화번호가 최신 상태인지 확인합니다. 최신 상태인 경우 코드 다시 받기를 선택하면 메시지가 다시 전송됩니다.
회원에게 '잘못된 코드입니다. 다시 입력하거나 새로운 코드를 요청하세요.' 메시지가 표시되는 경우
수신한 코드가 작동하지 않는 경우 보안 확인 페이지에서 코드 다시 받기 링크를 클릭하거나 탭합니다.
본인 확인 절차가 필요합니다. 다음 인증 코드(6자리)를 입력해주세요. 라는 문자 메시지를 확인합니다.
넷플릭스의 보안 확인 페이지로 되돌아가서 코드를 입력한 후, 다음 버튼을 클릭하거나 탭합니다.
코드를 올바로 입력한 경우 회원은 이메일 변경 또는 전화번호 변경 화면으로 이동되어 변경 절차를 진행할 수 있습니다.
회원이 계정의 전화번호에 액세스할 수 없는 경우
보안 확인 페이지에서 다른 방법 시도 링크를 클릭하거나 탭한 다음, 다른 방법 중 하나를 선택하여 본인을 확인합니다. 또한 계정 페이지에서 계정에 등록된 전화번호를 업데이트하는 것이 좋습니다.
회원에게 '잘못된 코드로 보입니다.'라는 오류가 표시되는 경우
보안 확인 절차를 잘못 완료한 횟수가 너무 많은 경우 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.
회원에게 비밀번호 재설정 필요라는 제목의 이메일이 전송됩니다.
해당 이메일에는 비밀번호 재설정 방법에 대한 지침이 포함됩니다.
해당 이메일이 보이지 않는 경우 프로모션 또는 스팸 폴더를 반드시 확인합니다.
지침에 따라 비밀번호를 재설정한 다음, 계정에서 다른 사항의 변경을 다시 시도해 봅니다.
'이메일로 코드 받기'를 선택한 경우
계정의 기본 이메일을 확인하여 아래 전송된 코드로 회원님의 계정 정보 변경을 확인하세요. 라는 제목의 이메일을 찾아봅니다.
해당 이메일이 보이지 않는 경우 프로모션 또는 스팸 폴더를 반드시 확인합니다.
이메일을 열어서 6자리 코드를 확인합니다.
넷플릭스의 보안 확인 페이지로 되돌아가서 코드를 입력한 후, 다음 버튼을 클릭하거나 탭합니다.
코드를 올바로 입력한 경우 회원은 이메일 변경 또는 전화번호 변경 화면으로 이동되어 변경 절차를 진행할 수 있습니다.
회원이 이메일을 받지 못한 경우
이메일이 프로모션 또는 스팸 폴더에 있지는 않은지 다시 한번 확인합니다.
여전히 이메일을 찾을 수 없는 경우 보안 확인 페이지에서 코드 다시 받기 링크를 클릭하거나 탭하여 이메일이 다시 전송되도록 한 다음 위의 지침을 따릅니다.
회원에게 '잘못된 코드입니다. 다시 입력하거나 새로운 코드를 요청하세요.' 메시지가 표시되는 경우
수신한 코드가 작동하지 않는 경우 보안 확인 페이지에서 코드 재전송 링크를 선택합니다.
계정의 기본 이메일을 확인하여 아래 전송된 코드로 회원님의 계정 정보 변경을 확인하세요. 라는 제목의 이메일을 찾아봅니다.
해당 이메일이 보이지 않는 경우 프로모션 또는 스팸 폴더를 반드시 확인합니다.
이메일을 열어서 6자리 코드를 확인합니다.
넷플릭스의 보안 확인 페이지로 되돌아가서 코드를 입력한 후, 다음 버튼을 클릭하거나 탭합니다.
코드를 올바로 입력한 경우 회원은 이메일 변경 또는 전화번호 변경 화면으로 이동되어 변경 절차를 진행할 수 있습니다.
회원이 본인 계정의 기본 이메일에 액세스할 수 없는 경우
보안 확인 페이지에서 다른 방법 시도 링크를 클릭하거나 탭한 다음, 다른 방법 중 하나를 선택하여 본인을 확인합니다. 이 옵션이 표시되지 않는 경우 넷플릭스에 문의하세요.
회원에게 '잘못된 코드로 보입니다.'라는 오류가 표시되는 경우
보안 확인 절차를 잘못 완료한 횟수가 너무 많은 경우 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.
회원에게 비밀번호 재설정 필요라는 제목의 이메일이 전송됩니다.
해당 이메일에는 비밀번호 재설정 방법에 대한 지침이 포함됩니다.
해당 이메일이 보이지 않는 경우 프로모션 또는 스팸 폴더를 반드시 확인합니다.
지침에 따라 비밀번호를 재설정한 다음, 계정에서 다른 사항의 변경을 다시 시도해 봅니다.
'결제 정보 확인'을 선택한 경우
넷플릭스 요금 결제를 위해 사용 중인 신용카드 또는 체크카드 번호 전체를 입력합니다.
참고이러한 절차로 인해 결제 수단에 청구가 이루어지는 것은 아니며, 만료일, 우편번호 또는 보안 코드는 요구되지 않습니다.해당 절차를 완료한 경우 다음을 클릭하거나 탭합니다.
카드 번호를 올바로 입력한 경우 회원은 이메일 변경 또는 전화번호 변경 화면으로 이동되어 변경 절차를 진행할 수 있습니다.
회원이 계정에 등록된 신용카드 또는 체크카드를 가지고 있지 않은 경우
보안 확인 페이지에서 다른 방법 시도 링크를 클릭하거나 탭한 다음, 다른 방법 중 하나를 선택하여 본인을 확인합니다.
회원에게 '카드 번호가 틀립니다.'라는 오류가 표시되는 경우
보안 확인 절차를 잘못 완료한 횟수가 너무 많은 경우 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.
회원에게 비밀번호 재설정 필요라는 제목의 이메일이 전송됩니다.
해당 이메일에는 비밀번호 재설정 방법에 대한 지침이 포함됩니다.
해당 이메일이 보이지 않는 경우 프로모션 또는 스팸 폴더를 반드시 확인합니다.
지침에 따라 비밀번호를 재설정한 다음, 계정에서 다른 사항의 변경을 다시 시도해 봅니다.
회원이 코드를 받았지만 이메일 주소 또는 전화번호를 변경하려 하지 않은 경우
코드를 받았지만 이메일 주소 또는 전화번호를 변경하려 하지 않은 경우 타인의 내 계정 사용을 중단시키는 방법 페이지에 안내된 단계를 따르세요.
회원이 계정의 이메일 주소, 전화번호 또는 결제 수단에 액세스할 수 없는 경우
넷플릭스에 문의하여 도움을 요청하세요.
위의 단계를 시도했는데도 계속 계정 정보를 변경할 수 없는 경우 넷플릭스에 문의하세요.