넷플릭스를 열 때마다 로그인하라는 메시지가 표시됨
디바이스에서 넷플릭스에 연결할 때마다 로그인하라는 메시지가 계속 표시되는 경우, 디바이스에서 로그인 상태가 유지되지 않게 하는 기술적인 문제가 있는 것일 수 있습니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
TV 및 스트리밍 미디어 플레이어
스마트 TV
이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.
문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.
제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.
Fire TV Stick
디바이스의 제조 연도 확인
계정에서 디바이스 최근 시청 기록 페이지로 이동합니다.
목록에서 사용 중인 Fire TV Stick을 찾습니다. 제조 연도는 디바이스 이름 옆에 표시되어 있습니다.
사용 중인 디바이스의 제조 연도가 2014년일 경우, 로그인하라는 메시지가 더 자주 표시될 수 있습니다. 이는 2014년 모델에 대해 알려진 문제입니다.
사용 중인 디바이스의 제조 연도가 2014년 이후인 경우, 다음 단계로 진행합니다.
펌웨어 업데이트 확인
Fire TV 리모컨에서 Home
을 누릅니다. Settings
> My Fire TV > About를 선택합니다. Check for system update 또는 Install System Update를 선택합니다.
참고최신 펌웨어 버전까지 여러 번 업데이트가 설치될 수 있습니다.넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Apple TV 2/3
Apple ID에서 로그아웃
홈 화면에서 Settings를 선택합니다.
iTunes Store를 선택합니다.
Apple ID를 선택합니다.
Sign out of Apple ID를 선택합니다.
로그아웃되면 종료하여 홈 화면으로 이동하고 Settings를 다시 실행합니다.
iTunes Store를 선택합니다.
Sign In을 선택합니다.
Apple ID 및 비밀번호를 입력하고 넷플릭스를 다시 시도합니다.
Apple TV 업데이트
홈 화면으로 이동한 다음 Settings를 선택합니다.
System > Software Updates > Update Software를 선택합니다.
Download and Install 옵션이 표시되는 경우, 이를 선택합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 디바이스가 이미 최신 상태인 것입니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
블루레이 플레이어
이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.
문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.
제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.
스마트폰 및 태블릿
Android 스마트폰 또는 태블릿
넷플릭스에서 로그아웃
넷플릭스 앱을 엽니다.
오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스
를 탭합니다. 오른쪽 상단에서 메뉴
를 탭합니다. 로그아웃
을 탭한 다음 로그아웃을 다시 탭하여 확인합니다. 넷플릭스에 다시 로그인한 다음, 다시 시도합니다.
Android OS 버전 업데이트
Settings 앱을 엽니다.
System > System update를 탭합니다.
사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
iPhone 또는 iPad
넷플릭스에서 로그아웃
넷플릭스 앱을 엽니다.
오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스
를 탭합니다. 오른쪽 상단에서 메뉴
를 탭합니다. 로그아웃
을 탭한 다음 로그아웃을 다시 탭하여 확인합니다. 넷플릭스에 다시 로그인한 다음, 다시 시도합니다.
iOS 버전 업데이트
Apple의 디바이스를 최신 버전으로 업데이트하는 단계를 따른 다음, 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
컴퓨터
Windows
브라우저의 쿠키 설정 확인
인터넷 브라우저에서 아래 단계를 따르세요.
Chrome
사용 중인 브라우저 도구 모음에서 Chrome 메뉴
를 클릭합니다.Settings를 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 Privacy & security를 클릭합니다.
Cookies and site data를 클릭합니다.
Clear cookies and site data when you quit Chrome 설정이 해제되어 있어야 합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Firefox
브라우저 오른쪽 상단에서 Menu
를 클릭합니다.Preferences를 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 Privacy & Security를 클릭합니다.
History에서 Firefox will: 드롭다운 메뉴를 찾은 다음 Remember history를 선택합니다.
Restart Firefox를 클릭합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Internet Explorer(버전 11 이상)
브라우저 오른쪽 상단에서 Tools
를 클릭합니다.Internet Options를 클릭합니다.
Browsing History에서 Delete browsing history on exit를 선택 해제합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Microsoft Edge
브라우저 오른쪽 상단에서 'More' 버튼 ...(점 세 개로 표시됨)을 클릭합니다.
Settings를 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 Privacy and services를 클릭합니다.
Clear browsing data 헤더에서 Choose what to clear를 클릭합니다.
Cookies and other site data가 선택 해제되어 있어야 합니다.
참고이 설정을 선택한 상태로 유지하려면 Do not clear 목록에 netflix.com을 추가해야 합니다.넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Opera
왼쪽 상단에서 Opera 버튼을 클릭합니다.
Settings를 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 Privacy & security를 클릭합니다.
Site Settings를 클릭합니다.
Cookies and site data를 클릭합니다.
Clear cookies and site data when you quit Opera 설정이 해제되어 있어야 합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Windows 업데이트
키보드의 Windows 키를 누릅니다.
설정
을 선택합니다.업데이트 및 보안을 선택합니다.
Windows가 업데이트를 확인합니다. 확인 단계가 진행되지 않으면 업데이트 확인을 선택합니다.
업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하여 Netflix를 다시 시도합니다.
Mac
브라우저의 쿠키 설정 확인
아래에서 사용 중인 인터넷 브라우저에 해당하는 단계를 따르세요.
Chrome
브라우저 도구 모음에서 Chrome 메뉴
를 선택합니다.Settings를 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 Privacy & security를 선택합니다.
Cookies and site data를 선택합니다.
Clear cookies and site data when you quit Chrome 설정이 해제되어 있어야 합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Firefox
브라우저 오른쪽 상단에서 Menu
를 선택합니다.Preferences를 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 Privacy & Security를 선택합니다.
History에서 Firefox will: 드롭다운 메뉴를 찾은 다음 Remember history를 선택합니다.
Restart Firefox를 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Opera
브라우저 왼쪽 상단에서 Opera를 선택합니다.
Settings를 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 Privacy & security를 선택합니다.
Site Settings를 선택합니다.
Cookies and site data를 선택합니다.
Clear cookies and site data when you quit Opera 설정이 해제되어 있어야 합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Mac 컴퓨터 업데이트
Apple이 제공하는 단계에 따라 macOS 업데이트 및 업그레이드를 설치한 다음, 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.
Chromebook
브라우저의 쿠키 설정 확인
Chrome 오른쪽 상단에서 Menu
를 클릭한 다음 Settings를 클릭합니다. 왼쪽에서 Privacy and security를 클릭합니다.
Third-party cookies를 클릭합니다.
Allow third-party cookies 설정이 켜져 있는지 확인합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
컴퓨터 업데이트
Wi-Fi 또는 이더넷을 사용하여 컴퓨터를 인터넷에 연결합니다. 셀룰러 네트워크로 인터넷에 연결되어 있는 경우 업데이트를 설치할 수 없습니다.
상태 영역(오른쪽 아래의 계정 사진이 표시되는 부분)을 클릭합니다.
설정을 선택합니다.
페이지 왼쪽의 메뉴에서 Chrome OS 정보를 선택합니다.
업데이트 확인 및 적용을 선택합니다.
컴퓨터에서 필요한 업데이트가 설치됩니다. 업데이트가 설치되면 다시 시작하여 업데이트를 선택합니다.
컴퓨터가 다시 시작되면 Netflix를 다시 실행합니다.
비디오 게임 콘솔
PlayStation 3
날짜 및 시간 설정 확인
디바이스의 날짜와 시간이 현재 날짜 및 시간과 크게 다르면 TV 프로그램 또는 영화 재생에 문제가 생깁니다.
기본 메뉴에서 Settings로 이동합니다.
기본 화면이 아닌 경우, 컨트롤러의 가운데에 있는 PS 버튼을 누르고 Quit를 선택한 다음 Yes를 선택하여 홈 화면으로 돌아갑니다.
Date and Time Settings를 선택합니다.
Date and Time을 선택합니다.
Set via Internet을 선택합니다.
날짜 및 시간 화면으로 돌아가려면 O 버튼을 누릅니다.
Set Automatically를 선택합니다.
On을 선택합니다.
Netflix를 다시 시도해 봅니다.
PlayStation 펌웨어 업데이트
PlayStation 홈 화면에서 Settings를 선택합니다.
System Update를 선택하고 선택한 내용을 확인합니다.
Update via Internet을 선택하고 선택한 내용을 확인합니다.
새 버전의 펌웨어가 검색되면 선택 항목을 확인하고 새 소프트웨어를 다운로드합니다.
Netflix를 다시 시도해 봅니다.
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