'최근 결제에 문제가 있어 계정이 보류 중입니다.'라는 넷플릭스 메시지가 표시됨
오류 코드 E101 또는 다음 오류 메시지가 표시되는 경우:
최근 결제에 문제가 있어 계정이 보류 중입니다.
이는 넷플릭스에서 계정에 대한 결제를 처리할 수 없음을 의미합니다. 다음과 같은 몇 가지 이유 때문일 수 있습니다.
결제 수단에 충분한 자금이 없을 수 있습니다.
다른 미결된 요금 또는 인증으로 인해 카드로 사용할 수 있는 잔액에 영향이 있을 수 있습니다.
결제 수단이 만료되었거나 더 이상 유효하지 않습니다.
금융 기관에서 월별 청구를 승인하지 않았습니다.
넷플릭스에 제공한 결제 정보가 고객의 은행에 등록된 정보와 일치하지 않습니다.
미국만 해당: 넷플릭스 계정에 등록된 신용카드 우편번호가 은행에 기록된 것과 다릅니다.
다음 단계를 따라 문제를 해결하세요.
결제 수단 업데이트
넷플릭스 서비스를 다시 이용하려면 결제 수단을 업데이트 또는 변경하세요.
기존 계정 정보를 다시 입력하여 동일한 결제 수단을 다시 시도하거나, 다른 결제 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 또한 넷플릭스에서는 고객의 서비스 이용을 돕기 위해 결제 주기 동안 실패한 결제를 정기적으로 자동으로 재시도합니다.
사용했던 결제 수단을 재시도하거나 다른 결제 방법을 시도해 보아도 해결되지 않는 경우에는 아래의 문제 해결 단계를 진행하세요
금융 기관에 문의
결제 수단을 업데이트한 후에도 여전히 문제가 지속되면 이용 중인 금융 기관에 문의해야 합니다. 아래와 같은 질문을 활용하면 결제가 처리되지 않는 이유를 쉽게 파악할 수 있습니다.
넷플릭스 요금을 결제할 만큼 잔액이 충분한가요?
신용카드 및 체크카드의 경우 아직 유효 기간이 남은 카드인가요? 아니면 금융 기관에서 최근에 새 카드를 발급했나요?
신용카드 및 체크카드의 경우 반복 결제에 사용할 수 있는 카드인가요?
전자상거래가 지원되는 카드 또는 계좌인가요?
거래가 해외 청구로 처리되었나요? 해외 청구를 지원하는 계좌인가요?
보안 때문에 거래가 거부된 적이 있나요?
넷플릭스에서 시도한 거래가 금융 기관 측에 표시되나요? 거래가 거부된 이유를 금융 기관에서 설명 가능한가요?
금융 기관에 문의하여 문제를 알아본 후에 Netflix.com에서 다시 결제를 시도해 볼 수 있습니다. 금융 기관에 문의해도 결제를 진행할 수 없는 경우 다른 결제 방법을 사용해 보세요.