시리즈 또는 영화를 저장할 수 없음
넷플릭스 앱의 시리즈나 영화를 디바이스에 저장할 때 문제가 있는 경우, 문제 해결에 도움이 될 만한 가장 적합한 옵션을 선택하세요.
저장 시 오류 메시지나 코드가 표시되는 경우
오류를 해결하기 위한 단계가 있는 문서를 찾으려면 고객 센터를 검색하여 정확한 오류 메시지 또는 코드를 확인하세요.
일부 콘텐츠는 저장할 수 있지만 다른 콘텐츠는 저장할 수 없는 경우
일부 시리즈 및 영화는 저장할 수 있지만 다른 콘텐츠는 저장할 수 없는 경우, 또는 오프라인에서 시청하고자 하는 콘텐츠 옆에 저장 아이콘 이 표시되지 않는 경우, 해당 콘텐츠는 저장할 수 없습니다.
저장 옵션이 표시되지 않는 경우
디바이스의 넷플릭스에서 콘텐츠를 저장하는 옵션이나 저장 아이콘 이 전혀 표시되지 않는 경우 다음을 수행하세요.
넷플릭스의 콘텐츠를 저장할 수 있는 디바이스의 목록에 사용 중인 디바이스가 있는지 확인합니다.
디바이스가 콘텐츠 저장을 위한 소프트웨어 버전 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
디바이스에서 콘텐츠 저장이 가능하지만 그래도 여전히 문제가 있는 경우, 다른 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
넷플릭스 앱 업데이트
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.
다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.
Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.
Android OS 버전 업데이트
Settings 앱을 엽니다.
System > System update를 탭합니다.
사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.
넷플릭스 앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
저장 장치 사용
Android 홈 화면에서 Settings로 이동합니다.
[Apps] 또는 Apps Manager를 선택합니다.
Netflix를 선택합니다.
Permissions를 선택합니다.
Storage를 On으로 전환합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
iPhone 또는 iPad
넷플릭스 앱 업데이트
홈 화면으로 이동한 다음 App Store를 선택합니다.
검색을 탭하고 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 Netflix를 찾아 탭한 다음 Update를 탭합니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
iOS 버전 업데이트
Apple의 디바이스를 최신 버전으로 업데이트하는 단계를 따른 다음, 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
홈 화면으로 이동한 다음 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.
Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.
App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.
넷플릭스를 탭한 다음 클라우드 아이콘을 탭하여 앱을 받습니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
앱 설치가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Fire 태블릿
넷플릭스 앱 업데이트
홈 화면으로 이동한 다음 Appstore를 탭합니다.
왼쪽 상단에서 Menu 를 탭한 다음 App Updates를 탭합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 Update를 탭합니다. 넷플릭스 앱이 목록에 없는 경우, 앱이 이미 최신 버전인 것입니다.
업데이트가 완료되면 Open을 탭하여 넷플릭스를 다시 실행해 봅니다.
Fire OS 버전 업데이트
설정 앱을 엽니다.
Device Options > System Updates > Check Now를 차례로 탭합니다.
Update를 탭하여 업데이트를 설치합니다. No updates found가 표시되는 경우, 디바이스가 이미 최신 버전인 것입니다.
태블릿이 재시작된 후 넷플릭스를 다시 실행합니다.
Windows 컴퓨터
다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.
Windows 버전 업데이트
아래 링크를 통해, 사용 중인 Windows 버전에 새로운 업데이트가 있는지 알아보는 단계를 확인하고 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.
Windows 버전 확인
Windows 10 컴퓨터에는 Windows 버전 1607 이상이 설치되어 있어야 합니다.
버전을 확인하려면 다음을 수행하세요.
키보드의 Windows 키를 누릅니다.
'About your PC'를 입력한 후 About your PC를 클릭합니다.
Windows specifications 아래에서 Version 번호를 확인합니다.
버전 번호가 1607 미만이고 이용할 수 있는 Windows 업데이트가 없는 경우, 컴퓨터 제조업체 또는 Microsoft 지원에 문의하여 컴퓨터를 지원되는 버전으로 업데이트하는 데 도움을 받아야 합니다.