거부되거나 실패한 결제 문제 해결 방법

결제 수단에 문제가 있는 경우, 다음에서 흔히 발생하는 원인과 문제 해결을 위한 방법을 참조하세요.

결제 거부 문제 해결

은행 또는 금융 기관이 청구를 거부한 경우:

1. 결제 정보 관리 페이지로 이동하세요(로그인이 필요할 수 있음).

2. 만료일, 보안 코드, 청구지 우편번호가 카드 또는 은행 기록과 일치하는지 확인하세요.

   1. 일치하지 않는 항목을 수정한 다음 결제 수단을 저장하세요.

   2. 모든 정보가 정확하다면 다음 단계로 이동하세요.

3. 청구 재시도

결제가 계속 실패하는 경우

• 결제 수단이 전자상거래 결제를 지원하는지 확인하세요. 은행에 확인해야 할 수도 있습니다.

• 거주 지역에서 이용할 수 있는 넷플릭스 결제 수단을 확인하세요. 지원되는 결제 수단이 작동하지 않는 경우, 넷플릭스에 문의하여 도움을 받으세요.

• 다른 결제 수단 사용

파트너를 통한 결제

결제 거부 문제 해결

파트너 회사(예: 통신사 또는 인터넷 서비스 제공업체)를 통해 넷플릭스 요금을 결제하거나 넷플릭스가 포함된 패키지를 이용하는 경우, 해당 파트너 계정에 로그인하여 결제 거부 문제를 해결해야 합니다. 결제가 계속 실패하는 경우, 서비스 제공업체에 문의하세요.

넷플릭스 계정이 예기치 않게 해지된 경우

타사

타사 계정에 로그인하여 결제 거부 문제를 해결한 다음 넷플릭스에 재가입하세요.

타사를 통한 재가입이 불가능한 경우, Netflix.com에서 재가입하고 다른 결제 수단을 등록할 수 있습니다.

넷플릭스가 포함된 패키지

• 패키지 계정에 로그인하여 결제 거부 문제를 해결한 다음 넷플릭스 계정을 다시 연결하세요.

• 패키지를 일시 중지했으며 해당 패키지가 아직 활성 상태인 경우, 넷플릭스 계정을 다시 연결하세요.

• 패키지를 해지한 경우 넷플릭스 계정에 로그인하고 새로운 결제 수단을 등록합니다.