Ralat Netflix 3.1

Kami mengalami masalah untuk menyambung kepada Netflix. Sila cuba lagi kemudian atau cuba sambungan rangkaian alternatif. (3.1)

Ralat ini bermakna isu sambungan rangkaian atau tetapan pada telefon atau tablet Android anda menghalang Netflix daripada dimainkan.

Ikut langkah ini untuk menyelesaikan masalah.

Semak sama ada rancangan TV atau filem lain dapat dimainkan

Jika anda menerima masalah yang sama dengan rancangan TV atau filem lain, langkau langkah ini.

Jika rancangan TV atau filem lain dimainkan secara normal, anda boleh memberitahu kami tentang masalah tersebut.

Menggunakan penyemak imbas web, pergi ke Aktiviti Tontonan dalam akaun anda.
Dalam senarai, cari rancangan TV atau filem yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikut arahan, kemudian klik Laporkan Masalah.

Pasukan kandungan kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan secepat mungkin. Buat sementara ini, anda masih boleh menonton rancangan TV dan filem lain. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila semak Cara melaporkan masalah pada tajuk.

Semak sambungan Internet anda

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.

Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.

Perhatian:

Disebabkan langkah untuk menyambung kepada Internet atau menyelesaikan masalah rangkaian biasanya adalah unik mengikut setiap peranti, Khidmat Pelanggan Netflix tidak dapat membantu dengan langkah seterusnya untuk peranti anda.

Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:

Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.
Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.

Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.

Matikan dan hidupkan semula peranti anda

Matikan telefon atau tablet anda. Pastikan peranti dimatikan, bukan hanya dikunci.
Hidupkannya semula.
Cuba Netflix sekali lagi.

Semak tetapan tarikh dan masa

Jika tetapan tarikh atau masa tidak sepadan dengan waktu semasa dan lokasi anda, hal ini boleh menyebabkan Netflix berhenti berfungsi.

Buka tetapan Android.
Cari Tarikh & masa.
Pastikan masa dan tarikh ditetapkan kepada automatik atau gunakan masa/zon waktu yang disediakan oleh rangkaian.
Cuba Netflix sekali lagi.